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“满意度”调查不过是自娱自乐

http://www.sina.com.cn  2010年11月27日09:42  生活新报

  近日,有网友在社区发帖爆料,其在浏览吉林永吉县人民政府网时,发现雷人一幕,在该政府网站所做的一项关于“满意度”的民意调查中,居然只有两个选项:满意和非常满意。网帖曝光后,吸引了众多网友围观。不少网友质疑:“我是该满意呢,还是非常满意呢?”(11月26日《武汉晚报》)

  此外,该项民意调查自2008年10月10日下午2点开始计票,至今已有2年多时间,而投票者却寥寥无几,仅有百余人参加。而据今年初,中国软件评测中心等单位发布的报告显示,绝大多数用户对政府网站不满意。那么,这仅有的一百多票是不是也是政府工作人员所投呢?

  既然是民意调查,自然要顾及民间的真实感受,在绝大多数用户对政府网站不满意的情况下,吉林永吉县人民政府网在设置民意选项时,居然只有满意和非常满意两项,不禁让人汗颜。是永吉县政府对自己的工作胸有成竹,还是所谓的调查只是自娱自乐?

  在此,我宁愿相信后者,因为我不敢相信有一个县政府竟然会自信到这个县的所有民众都会对政府网站觉得很满意。而所谓的民意调查成自娱自乐,或成为一种摆设,其背后折射的恰恰是政府“不愿接受批评”的工作作风和对民众情绪及利益的一种视而不见,听而不闻。出现这种情况,一方面在于永吉县政府官员的服务意识差,责任感不强,没有切实做好群众工作,以至于没有向群众开诚布公的勇气和信心,另一方面也表明群众对政府的监督途径经常受阻,民意得不到伸张,民众和政府之间缺少必要的沟通。

  当代社会,政府机构该怎样让民众满意,怎样取信于民,怎样服务于民。我想,敢于直面民众的质疑,倾听民意的批评,善待公众的情绪,应是现代政府机构做好执政的“第一堂课”,只有得知民众想什么、要什么、求什么,政府才能在不断的质疑中改进和提高自身执政能力和水平,等到那个时候,永吉县再来设置这个选项也不迟。

留言板电话:010-82612286

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