昨日，河南省2010年银行业公众教育服务日活动在郑州市紫荆山广场举行启动仪式

　　□今报记者 李春晓/文 沈翔/图

　　银行越来越多了，可有多少人清楚金融工具在使用过程中的门道呢？“多一份金融了解，多一份财富保障”。

　　昨日上午，河南省2010年银行业公众教育服务日活动在郑州市紫荆山广场举行了启动仪式，现场人气很旺。

　　该活动由河南省银监局和省政府金融办主办、河南省银行业协会协办，全省所有银行业金融机构11439个网点共同参与。

　　这是迄今为止我省规模最大的一次全民金融教育服务活动。

　　活动现场以银行卡、金融理财、电子银行、个人贷款等与百姓生活密切相关的金融知识为主题，设立了9个展区，每个展区根据相关主题制作了图文并茂的宣传折页等宣传品，来自各家银行的专业理财师、明星柜员、优秀大堂经理等现场为市民讲解。

　　活动主要围绕银行业金融机构在社会经济生活中发挥的作用和功能，消除公众对银行的误解；宣介银行基本特点，提醒公众远离非法集资等伪金融活动。

　　另外对银行理财、银行卡、自助银行、电子银行、基金保险代销、个人贷款等主要产品和服务的基本特征和主要风险点进行宣传讲解。

　　还有就是防范社会上假借金融机构之名进行的ATM机犯罪、电信或网站诈骗等有关犯罪活动。

　　河南省银监局局长支德勤表示，随着银行业的不断发展创新，金融产品日益丰富，金融产品与服务对公众生活的影响力越来越大，老百姓主动使用金融服务的深度和广度显著提升。“2010年银行业公众教育服务日”活动是首次组织全行业集中开展的一次全国性行动，这是我国银行业公众教育服务工作的一个新的起点。

　　现场不少市民询问，房贷的不同还法有什么区别，怎么了解自己的个人信用记录等。郑州市民程女士觉得，以前对很多金融知识都是一知半解，现在正好趁着活动扫扫盲。

　　【攻略】五大安全攻略 锁定风险

　　活动现场，银行的各项宣传通俗易懂。“活活”、“金金”这些卡通形象的金融卫士，也成了此次活动的宣传员，吸引了大批小朋友。“金金”的口号是，安全金融，理想金融，诚信金融；“活活”提醒你，登录正确银行网址，保证场所私密，离开必须退出页面，转账不能稀里糊涂。

　　紫荆山广场的大屏幕上，一部由省银监局局长支德勤任总策划的宣传片，吸引了大量群众的注意。可爱的卡通小子，演绎了一幕幕涉及用卡安全的场景，“到ATM机上取钱要注意什么”，“在网吧使用网上银行要注意什么”……

　　很多家长带着孩子一同观看宣传片，看来，普及金融知识教育也要从娃娃抓起。

　　●方法一：五招助您安全使用电子银行

　　使用安全的操作终端，不使用公共电脑、公共电话和他人手机进行操作。

　　通过正确的网址访问银行网站，拨打正确的银行客服电话，资金支付操作前更要仔细核查。

　　合理设置电子银行密码，密码尽量由数字与字母混合组成。

　　网上银行、手机银行操作完毕及时退出，电话银行操作不用免提。提高警惕，遇到任何问题，及时通过银行客户服务电话寻求帮助。

　　●方法二：信用卡安全使用八注意

　　拿到信用卡后立即在卡片背面签名栏签名。

　　保护好交易密码。

　　输入密码时要用手和身体进行遮挡。

　　仔细核对刷卡信息，核对金额后再签字，不随意丢弃有个人信息的书面材料或刷卡单据。

　　妥善保管信用卡，使用时不让卡片离开自己的视线。

　　及时查询可疑交易，防止卡片被盗刷。

　　警惕网络诈骗，不登录不明支付平台，谨防虚假支付网站。

　　切勿使用信用卡进行套现等交易。

　　●方法三：借记卡安全使用小策略

　　刷卡消费或ATM机取款时，不要让卡片离开自己的视线。尽量不用自己的生日和几个连续数字或相同数字作为密码。

　　注意保护借记卡卡号、身份证件号码等，不随意丢弃有个人信息的书面材料或刷卡单据。

　　如卡片丢失或被盗，应马上拨打银行客服电话或到就近银行网点挂失。

　　当接到可疑电话或短信后，应拨打银行客服电话核实，如怀疑是诈骗行为，拨打“110”举报。

　　任何时候都不要向陌生账户进行资金转账。

　　●方法四：银行理财收益与风险并存

　　银行理财不同于存款，收益具有不确定性，请谨慎购买。

　　投资者购买银行理财产品前，需关注产品的投资方向、流动性、预期收益率及各种风险等，这些决定了该产品风险的大小及收益能否顺利实现。

　　认真对待风险偏好承受能力分析评估，根据评估结果选择适合自己的理财产品。

　　投资者应在充分了解自身需求、深入了解产品特性、适度匹配个人风险承受能力与产品风险评级的情况下购买银行理财产品。

　　●方法五：自助设备，安全先行

　　使用各项自助设备前，请向银行了解具体业务的手续费标准。具体操作前要注意观察周边环境，防范可疑人员和假冒公告，并留意自助设备是否安装可疑装置，密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜。

　　输入密码时要提高警惕，用手和身体进行遮挡，以防不法分子窥视。

　　如遇不吐钞或吞卡请耐心等待一段时间，确认后立即拨打银行客服电话或向银行工作人员求助。

　　【花絮】一台ATM机的浑身“机关”

　　一台ATM机也能反映银行这么多年来的变迁。工行河南省分行郑东新区支行工作人员介绍，第一代ATM机只能存不能取，新一代的ATM机能存能取，还有查询缴费机。

　　一台新型ATM机，左边是摄像头，右边就是警报器，如果发现异常，可立即按下警报器。

　　为防止有人利用刷卡时复制银行卡信息，自助银行进门处不再刷卡，变成了红色小按钮。

　　总之，一台小小ATM机，也浑身“机关”。

　　【专访】

　　像熟悉交通规则一样，熟悉金融规则

　　作为网点最全面的银行，工行在满足市民金融需求、创新金融服务方面，做了哪些工作？记者对工行河南省分行副行长、营业部总经理许杰进行了专访。

　　记者：许行长，您刚才视察网点的时候，特别问起平时办理业务有没有排队的情况。银行排队是个老问题，现在情况如何？

　　许杰：排队关系到银行的效率，这是客户最直接的感受。以前到银行网点办业务是唯一路子。经过这些年的发展，网上银行、手机银行这些电子化的产品，能进行24小时服务，打破了时空界限。现在离开柜面办业务，占比已经超过60%。像理财业务、贵金属交易，通过互联网的这种方式，所占比重更高。

　　银行网点柜面，也在改进。自助区、现金区、理财区、等候区，有效分流，减少客户排队时间。

　　记者：从柜台到网络，从存折到银行卡，从密码到U盾，金融产品创新带来方便的同时，部分客户较担心风险的存在，这方面需要注意什么？

　　许杰：这和互联网是一样的道理，电子化、智能化是发展大方向。就像我们熟悉交通规则一样，公众也应该熟悉金融规则，学习和了解新型金融工具的使用方法，具备一定的金融知识和风险意识。银行和用户都要不断提升防范意识，各尽其责，防范各种诈骗和陷阱。

　　记者：当前的经济环境下，大家的一个主要诉求就是资产保值增值，钱包不缩水。银行如何满足居民理财方面的需要？

　　许杰：理财服务上，一方面银行自己研发理财产品，这种理财产品比较稳定，它可能收益没那么高，但是风险也不太高。

　　另一方面，银行还代理基金保险等理财产品，满足客户不同的需求。在国外金融业是混业经营，国内金融业是分业经营，局限性比较大，但是银行在理财方面也不断完善，满足客户的各种需求。

　　需要指出的是，投资者应具备健全、充分的金融知识和风险意识，购买金融产品时，首先应该考虑与自身风险承受能力相匹配。