晨报讯 记者从江苏省电力公司了解到，通过整合各地市95598的集中供电服务平台，全省统一的95598平台搭建，今日进入全面调试运行。这个全国首个省域供电服务平台，通过此可以实现在线缴电费，获取气象信息等多项自助服务。

　　据省电力相关负责人介绍，新的统一供电服务平台设计了智能化路由策略，有效缩短了电话排队等候时长。新系统实现了各地市电力客户以市话资费办理全省所有地区业务。以今年“7·28”南京爆燃事故为例，当时客户集中拨打南京95598服务平台。南京供电公司紧急调班，35名坐席全部上岗，但仍不能满足咨询电话的蜂拥。省级平台建立后，将有100人左右的常设坐席，高峰时将增至190人，这一问题将迎刃而解。

　　另外，新平台集中了当代最先进的物联网、智能电网的先进技术，通过正在建设的用电信息采集系统，实时监测客户的准实时电量，实现故障停电信息的实时预警；新平台依托完善的调度信息系统，实时获取负荷和气象信息，在高负荷和恶劣天气发生前，合理安排人员排班，增加应急能力，提升抢修应变能力；新平台整合已覆盖全省的GIS地理信息系统，在客户报修时快速定位故障地点，确定最优质快捷的抢修资源，有效缩短抵达现场时间，提升故障处理效率；

　　新平台还增加了多项自助服务内容，平台通过网上营业厅展现全新的服务（www.JS95598.com），通过电子支付平台提供了充值卡充值、银联充值、银联缴费等多种在线支付手段。所有电力客户都可以通过该网站在线交纳电费，并办理电费查询、电费账单定制、停电信息查询、充值卡充值以及在线受理各类电力业务。网站同时开设互联网坐席，实现在线文字交谈，护航浏览等功能，“贴身”指导客户办理各类业务。

　　需要提醒电力用户的是，12月4日晚上起，全省13家供电公司将陆续进行95598服务系统的升级工作。升级期间，可能出现95598电话短时中断。升级后系统不增加用户电话资费，客户如遇到紧急情况，可拨打114转接当地供电公司总机，将有专门的应急人员提供咨询服务。

　　作者：张健 张红/来源：南京晨报