各大银行在活动现场的展位前摆满宣传资料，不少市民一一索取，准备拿回家慢慢研读 记者杨海冬/摄

　　昨日，2010年云南银行业公众教育服务日活动启动仪式在金马碧鸡广场举行，标志着云南省迄今为止最大规模的全民金融教育服务行动拉开大幕。活动将向全省各地城乡居民普及金融知识，提高公众识别和防范金融风险的能力。

　　中国银监会宣布，将11月28日作为2010年中国银行业公众教育服务日，活动主题是“多一份金融了解，多一份财富保障”。2010年云南银行业公众教育服务日活动由云南银监局组织，全省各银行及其分支机构和银行业协会共同参与。

　　启动仪式现场，17家在滇银行业金融机构全部以展位的形式亮相。包括借记卡、信用卡、银行理财、代理基金保险、个人贷款、自主设备、电子银行、非法金融活动及商业等9本金融知识宣传册成为“抢手货”。不少市民一一索取，准备拿回家慢慢研读。更有一些心急的市民直接向银行工作人员询问哪种理财产品比较适合自己。这正是“负利率”时代民众理财需求的直观体现。

　　中国银行云南省分行个人金融部相关人士介绍，市民投资理财产品前应先评估自身的可承受风险水平和风险偏好，避免片面追求高收益而忽视风险。同时，投资前还要先了解自己的财务状况、预期收益、流动性需求等。另外，市民应仔细阅读理财产品说明书，注意产品是否具有保本条款、产品的投资方向或挂钩标的、产品的流动性安排、产品的预期收益率、产品面临的各种风险等，做到清楚知悉产品各项信息。最后，可向银行人员详细询问产品的相关特性，并配合完成风险承受能力测评，做到投资理财产品的适度匹配。

　　工商银行云南省分行行长许海代表云南银行业金融机构在启动仪式上承诺，将积极履行社会责任，认真做好银行业公众教育服务工作。他表示，活动为全省银行业金融机构宣传和普及金融知识搭建了一个良好的平台，云南银行业将以此为契机，坚持“服务客户、奉献社会、提供卓越金融服务”的使命感，立足云南、面向客户，认真履行金融企业的社会责任，积极支持地方经济发展，维护金融生态环境，实现与地方经济和广大客户一起成长、共同进步。

　　启动仪式举行后，云南银行业将开展持续数周时间的银行业金融知识普及宣传活动。活动期间，全省银行业金融机构的主要网点和社区均摆放金融知识宣传册，对当下公众关心的电子银行业务、理财业务、小企业融资业务以及识别非法集资等热点问题接受咨询。（都市时报 记者廖治国）

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　　工行省分行“明察暗访”

　　促服务水平新提升

　　近日，工商银行云南省分行在全辖范围内开展服务检查工作，力求通过“明察暗访”掌握各辖属分行“2010服务价值年”活动的落实情况，促进了各行服务水平的新提升。

　　工行此次检查，采取暗访与调研相结合的方式进行，检查范围为该行在云南全省的十六个二级分行。检查组按照《中国工商银行云南省分行服务质量考核办法》，结合工总行和云南省银行业协会相关要求制订了中国工商银行云南省分行营业网点服务检查表，采取先到网点进行暗访检查再向分行反馈的方式进行。在反馈时，检查组根据暗访时发现的问题，有针对性地指出服务工作中的问题和难点，进一步明确服务工作目标，提出具体整改措施，着力解决部分网点排长队和客户投诉等服务中的突出问题，不断提升服务水平。（都市时报 记者廖治国）