如果接到了自称是银行催款的短信，或者某个莫名其妙的汇款要求，怎么识别它的真假呢？昨天，“银行业公众教育 服务日活动”在北京启动了。这是一次全国性的金融知识公益普及活动，普通老百姓可以把和自己有关金融方面的疑惑提出来 ，集中得到解答。

　　在启动仪式上，中国银行业协会负责人发表了《银行业公众教育服务承诺》，随后佩戴绶带的“银行业公众教育服务 宣讲员”走上街头进行宣讲。以“多一份金融了解，多一份财富保障”为主题，围绕银行主要产品和服务、安全使用提示、以 及金融市场热点问题等内容，向公众普及金融基础知识，进行风险提示。消费者：现在诈骗短信这么多，有什么好的(防骗) 招数。建设银行宣讲员：首先银行给您发的短信，一定会有某某先生，会带出您的姓氏。短信诈骗(电话)一定没有，因为他 不知道接收短信的人叫什么，他都是群发的。其次，他底下留的电话一定不是银行的客服电话。您只需要打114就可以问到 。消费者：我去你们银行交个几十块钱就要排一个小时的队，这问题能解决吗？工商银行宣讲员：我们不光是网点渠道，还有 很多渠道能满足您的这种需求。比如说咱们的自助终端。包括我们的一些转账查询机，缴费机，ATM机；工行还有网上银行 和手机银行。

　　活动期间各金融机构还因地制宜地设计特色内容，通过浅显易懂、喜闻乐见的宣传形式，满足当地老百姓的不同需求 。邮储银行宣讲员：我们邮储银行为了配合此次活动，印制了十万份纪念信封，通过我们特色的渠道，来走进千家万户。樊大 志华夏银行行长：我觉得突出矛盾是这些年产品推出速度比较快，网点建设也比较快。但是我们没有做很好的细分。对产品和 业务的风险甄别和普及方面还有很多工作要做。我们有必要让我们的老百姓知道银行提供的到底是哪些服务和产品。