武女士新装修的家里遭水淹后，新地板变成了废料 本报记者 黄利健摄下班回家本想吃上一顿香喷喷的饭再洗个热水澡，可是1个多月来，由于家中没有天然气，西安市民魏女士在下班后只好在外面吃饭，到朋友家“蹭”澡。后来一打听才知道，原来是小区4层的业主将天然气总阀门关了。

　　停气一个月原是有人关了总阀门

　　家住西安城南云顶园小区的魏女士说，从10月19日开始，家里的天然气就没法用。10月26日天然气恢复正常，可是11月13日又停了。她从小区物业了解到，小区4层业主家中下水管道拥堵、污水横流，家中的木地板、墙体等受损。由于没有满意的处理结果，该业主将天然气总阀门关闭。

　　4层业主说关总阀是担心水淹损失没人赔

　　“给楼上业主带来了不便，我深表歉意，可是关天然气总阀门也很无奈。”看着装修一新的房屋变回“毛坯房”，4层业主武女士这样说。

　　装修后一周没回家看看的武女士回忆，10月14日下午4时，她接到小区物业的电话，“说我家被淹了。”回去一看，“一股恶臭，污水积了20厘米。”随后，物业工作人员清扫污水并疏通了下水管道。“可是，木地板、墙体发霉，损失好几万元。”武女士说。

　　物业工作人员说，疏通下水管道时，发现有骨头、抹布等，应该是楼上业主厨房下水管道堵塞导致污水上泛。起初为了安全，武女士关了天然气阀门，但没想到是总阀门。之后，武女士将其打开，但又担心没人承担损失，就再次关闭了总阀门。“我并不是要得到所有赔偿，只要物业将当事业主召在一起，三方商量出都能接受的结果就行。”准备入住新房的武女士说，现在自己只能延期搬家。

　　14户没法用气8户愿承担管道堵塞责任

　　小区物业工作人员说，武女士所住的7号楼共26层，4个户型。1至3层是商业用房，4至26层是住宅。武女士家是三户型，天然气总阀门安装在她家中，三户型23户住户中9户未入住，目前14户业主无法使用天然气。

　　“三户型住宅房共用1个公共下水管道，现在不确定是哪户堵了下水道。”工作人员说，物业曾上门调查，最终只有8户愿承担责任。开过两次协调会，但最终均未协商出结果。“我们建议业主们协商，不能达成一致也可走法律途径。”

　　建议物业和业主一起协商

　　西安秦华天然气公司一名王姓工作人员说，根据相关规定，天然气总阀门一般情况下安装在最低层住户家。天然气总阀门安装位置是经过开发商同意、签订合同后施工的。

　　针对此事，陕西畅洋律师事务所律师侯强认为，从4层业主房屋受损看，物业和楼上业主应承担连带赔偿责任。在侵权责任人无法确认的情况下，使用同一下水管道的业主都应承担赔偿责任，若有业主能举证证明不是自己所为，可以不赔偿。对于4层业主关闭天然气总阀门，侯强认为，该业主的做法不合适。若对楼上业主造成损失，4层业主也应承担侵权责任。

　　此事如何解决，侯强认为，最好的解决途径是4层住户先开天燃气阀门，再与物业、当事业主进行协调，商讨解决方案。 实习记者 宫志芳 王佳柯