本报讯 记者 高燕

　　一网友昨天发帖称：自己遗失了一张普通公交卡，想着有充值凭证就去办挂失，没有想到小西门充值中心办公人员解释：普通公交卡，是当现金使用的，不能挂失，不能补办，要办就交20元办张新卡。此网友质疑昆明公交，为什么爱心卡、学生卡可以挂失补办，普通卡不能，难道“公交卡技术”只服务于“尊老爱幼”？

　　质疑：工本费不含服务？

　　据这位网友说，在办理挂失时，柜台服务人员一听卡丢了还不等话说完，就丢了张公交IC卡办卡流程的宣传单到柜台上，在新办卡的时候没见这张单子。说我那卡是普通卡，是当现金使用的，不能挂失，不能补办，只能交20元办张新卡。当我提出：银行收10元就能挂失能补办，你收20元为什么不能办？柜台人员解释，这是公司的规章制度。该网友说，根据经验，“规章制度”这个词一出，就等于没什么好商量了。公交卡如果是当现金使用的，为什么我交50元只换回30元的车费，20元的工本费难道只包含原材料费，不包括服务吗？该网友便对公交公司的规章制度提出质疑：为什么爱心卡、学生卡可以挂失补办，普通卡不可以，难道“公交卡技术”只服务于“尊老爱幼”？

　　公司：不“实名”不挂失

　　“目前昆明公交集团公司已经办理了各种公交卡190万张，其中含老年爱心卡39万张，学生卡10万张，其余为普通公交卡。”公交公司相关负责人表示，公司不推“实名制”普通公交卡主要考虑使用面广的情况，办理一张公交卡一家人都可以用，所以当卡丢失的时候无法挂失。20元的工本费，不仅包括材料费用，同时还有企业成本。对于办理了普通卡又不想用的话，可以退卡，但退卡办理其中有折旧费，20个月，每个月折旧1元，如果乘客在第21个月来退卡时，就无钱可退，如有余额还可退给乘客。

　　对于爱心卡、学生卡可以挂失补办，这是政府给予这些特殊人群的优惠。