本报讯 10月29日，本报刊发《部分快速理赔点无人值守，车主有怨言》的新闻后，渤海、华泰、安诚、利宝、太平、天平、都邦、华安、永诚9家保险公司和民太安保险公估有限公司重庆分公司立即行动整改，在水碾、高九路和汽博中心三个快速理赔中心大厅醒目位置，设置指引标牌和快赔承诺书，并增派人手为车主办理快速理赔手续。

　　目前，共有18家保险公司在重庆开展车险业务，其中9家保险公司委托民太安保险公估公司在三个快速理赔点代为办理车险理赔服务。昨日，记者在水碾、高九路和汽博中心快赔中心大厅看到，民太安公司已在墙壁上的醒目位置，贴上了指引标牌，上书“渤海、华泰、安诚、利宝、太平、天平、都邦、华安、永诚公司的客户民太安公估代为办理”，车主进入大厅就能看到。在民太安柜台旁边，还设有“服务承诺书”。该公司承诺为车主提供客观、公正、热情、快速的车险理赔服务，并公布了监督投诉电话。

　　民太安重庆分公司总经理袁梅告诉记者，他们还在三个快赔中心分别增加了一名工作人员。这样，就能保证快赔中心一人负责录入信息，一人负责拍照、定损，确保车主迅速办理车险理赔事宜。

　　2008年9月，为方便轻微车损事故的快速处理，在交警部门和重庆保监局、保险行业协会的协调下，我市先后在黄沙溪（后搬迁至水碾）、高九路虎头岩和汽博中心建立了三个快速理赔中心。承诺对于事故责任明确，车、物损失在2000元以下（含）的轻微交通事故，手续完善的前提下48小时内即可获得赔付。

　　保险公司称，对事故损失高于2000元的，快赔中心的驻点人员也要负责接待。不过，理赔手续按常规流程办理。

　　热线电话：023-68890487