本报讯 突发地震、火灾，是否会影响，甚至中断业务？平安人寿重庆分公司的回答是“不会”，因为该司早已未雨绸缪，做好了应对突发灾害的措施——业务持续计划（简称BCP）。11月27日上午，平安人寿重庆分公司又一次成功地进行了BCP演习。

　　当天上午8：30，BCP消防演习正式拉开序幕，平安人寿重庆分公司希尔顿职场某处突然发生火灾，火势逐渐蔓延至各楼层，工作人员发现火情后立刻拉响警铃，广播通知全体员工立即疏散，楼层疏散引导员听见广播后迅速就位，指挥员工进入消防通道有序撤离职场。8：35，疏散结束，各部门集合清点人数，BCP决策委员会分别在紧急集合地点和指挥中心召开第一、二BCP决策会并听取疏散、勘察情况报告，随即启动一系列BCP恢复程序，全面部署灾后工作。随后，进行了备援职场恢复作业，临时柜面保全、理赔、续期、咨诉业务受理等实景演练，确保大灾后公司能以最快的速度恢复业务，为客户持续地提供服务。

　　据介绍，自2007年以来，平安人寿就在全国开展了这项BCP演习，逐步在全系统建立起BCP机制。BCP作为一种先知先觉的危机管理流程，涵盖了事前防灾、事中紧急事故管理与事后主要业务恢复三部分，通过这一系列应对措施，降低紧急事故的危害率，增强客户对平安的信心以及员工的消防安全意识，保障员工生命、企业财产安全以及客户最大限度的利益。

　　截至2010年11月，平安人寿重庆分公司已顺利举行2次BCP年度演习。