即将离职的保安黄清海一个好习惯挽回储户损失，此举受到银行内部赞扬

　　昨日是保安黄清海在成都桃蹊路成都农商银行工作的倒数第二天。早上9点过，一名储户取钱后离开窗口，黄清海习惯性地上前把坐椅摆正，没想到发现了粗心储户遗留在柜台凹槽里的900元现金。

　　着急取钱客户插队

　　黄清海在这家银行已经工作了4个多月。每天，他的工作就是维持柜台外部的环境卫生、讲解服务流程、督导外部秩序。

　　昨日上午9点多，两位男士一前一后走进银行。“其中一位拿着粉红色的塑料袋，很显眼，前面还有一位市民正在柜台办理业务。”

　　拿着塑料袋的男士取过号牌后，就接到了一个电话。“他嗓门很大，进来后一边打电话，一边大声喊了好几次‘我要取6000元’。”

　　当银行提示13号办理业务时，这名拿着14号号牌的李先生一个箭步冲到柜台前，边挂掉电话边从口袋里掏出证件。

　　黄清海本想上前制止，但13号客户用眼神默许了这个插队的行为，“看他好像很着急。”

　　取了没数留下900元

　　取完钱，那位先生离开了银行。这时，黄清海上前准备将供客户使用的坐椅摆正，却发现银行柜台的凹槽里放着好几张百元钞票。

　　“这是谁的钱啊？”黄清海忙问。排队的其他储户说：“肯定是刚才打电话那个人掉的。”但这时，取钱的那位先生早已驾车离开。

　　柜台人员把钱拿起来数了数，100元共9张。为确定失主，工作人员调出上午9点多的监控录像。

　　9点32分，监控上显示，柜台人员从隔板中递给一位先生一叠钱，有几张散落到了凹槽里。负责办理的工作人员刘世蓉立即辨认出：“就是他，那个塑料袋很醒目。”

　　这位丢了钱的先生姓李，是在重庆的农商银行办卡。由于成都银行无法调出他的资料，只能把钱暂时保管起来，通过重庆中心联系本人。

　　电话联系找到失主

　　昨日下午3点多，重庆中心将李先生家里的电话号码告知了成都中心。下午5点多，刘世蓉联系到了李先生本人。

　　“哎呀！就是少了900元，我都不晓得哪里去了。”李先生说，他在成都做生意，昨天早上，朋友开车送他去取钱交保险，保险费6000元。刚进银行，朋友就打电话催他快点，“说对面不好停车。”

　　李先生一下子急了，到柜台就说要取6000元，看到刘世蓉的点钞机有个红色的“60”数字，我接过钱拿起就走了。”

　　下午2点多，李先生交钱时发现少了900元，却没想到是遗失在银行。下午3点多，他坐车赶回重庆，在半路上接到了银行工作人员的电话。

　　李先生准备今天将身份证复印件传真到桃蹊路成都农商银行，“工作人员说，会帮我把钱存回账号。”

　　一个习惯发现遗失款

　　“多亏了小黄，他很敬业，每次客户离开都会整理椅子。”柜台人员刘世蓉说，“我们柜台里面又看不见，钱被人拿走就扯不清楚了。”

　　明天，黄清海即将离职，到深圳去打拼。他说，4个月的工作中，除了讲解、维护秩序等工作，他还养成了两个习惯，一是客户离开时，帮忙把凳子摆正，以便下一个客户使用；二是把使用过的号码单收好，维持银行大厅的整洁，“习惯就成自然了。”

　　工作4个月，每天上百客户出入，黄清海从没出过错。只有一天因为要为客户讲解，自己放在角落里的手机被人“顺手牵羊”，损失了几百元。

　　昨日，银行支行副行长吴俊得知此事后，表示要奖励黄清海。“虽然这个保安不算是银行的工作人员，但他很称职。”

　　记者手记

　　一个好习惯能化解纷争

　　黄清海刚刚20岁，到保安公司的第一个工作就是到银行上班。拿他的话说，习惯成自然。一个习惯让他为客户挽回了900元的损失，也给银行避免了一场可能的纠纷。

　　试想一下，如果黄清海没有上前把椅子摆正，就不会发现那900元。后面办理业务的人就有可能会把这“没主”的900元据为己有。要是这笔钱真的被人拿走，那么客户和银行之间免不了会有一场纠纷。

　　人们常说“细节决定成败”，黄清海靠自己的一个好习惯，化解了一场可能的纷争，正是这句话最生动的诠释。

　　如果我们每个行业的服务人员都有这么一个好的习惯，好的服务意识，那么，每个行业将会少却很多纷争，社会也将更多一些和谐。

　　华西都市报记者王浩野实习生张莉