“随着太阳能下乡逐渐发展成熟，消费者已经完成了从产品诉求到服务诉求的转变，国内太阳能行业已经跨入‘后服务时代’”。日前，山东力诺瑞特在11月开启了第八届百万用户回访服务工程，同时对此活动进行了全面升级，依托其覆盖全国的1.5万个救助中心，对其他无人救助的弱势品牌进行免费救助和维护，以期在“千年寒冬”来临之前，解决农村家庭在家电下乡中购买太阳能热水器后的种种隐患。启动仪式上，力诺瑞特市场总监刘建力称此为“无界服务模式”。

　　据悉，本届百万用户回访服务工程将历时两个月，以力诺瑞特“一维、三全、九免”的“139阳光天使、金牌服务”理念，依托其20000个销售服务网点和5万名企业员工，采用电话与免费上门回访相结合的方式，从产品使用情况的了解与指导、客户意见和建议的收录、上门检修和新老客户购机大让利等几方面解决购买太阳能热水器家庭的售后服务问题。目前，用户回访工作已经在山东、河南、等多个市区开展，各个地区的销售经理亲自带领宣传服务队深入小区，对太阳能热水器进行全面检查。

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