记者 杜志超 　稿件来源：

　　继大连于11月初修改原有的《测温法规及实施细则》后，北京也在11月29日发布了城市的《测温规定》。在许多北方城市纷纷出台相关政策、建立健全测温机制时，我市却因测温引发的纠纷之争越演越烈。

　　法规缺失用户权利难保

　　提及测温市民纷纷表示，想要测温就一个字难！

　　居民陈女士告诉记者：“去年家里暖气不热，我要求上门测温，可是左等右等就是没人来。供热站不是说人手不够就是说要求测温的居民太多需要预约。”

　　居民王先生说：“我上网查阅了沈阳、乌鲁木齐等城市测温的有关规定。为什么其他城市只要要求测温，工作人员必须在一个小时内赶到。如果不来，会受到相应的行政处罚，为什么我市就做不到？”

　　市民张先生说：“我市的《供热管理条例》对测温的具体时间并没有说明，相关法规的不明确，用户权益难以得到保障。”

　　由此不难看出，测温机制的不完善和相关法规的缺失，导致热用户同供热站之间的矛盾还真不少。有市民认为，相关部门应结合本市实际，尽快制定测温的法规及具体实施细则，保障老百姓的合法权益。

　　兰州需要建立健全测温法规

　　一位热心的晚报读者就其他城市在供暖方面制定的法规、制度进行了整理，并寄给晚报，他说：“兰州是不是可以学习和借鉴一下其他城市的做法，尽快制定出切实可行的法规或制度，以解决供暖中的一些问题。

　　1、关于测温时间的规定

　　沈阳市规定，热用户提出申请的两个小时内，供热单位必须到达住户家中。每日的测温时间为6时起至21时止。

　　北京市规定，供热单位必须在接到用户测温申请的当日入户测温。供热单位接到用户对采暖室温质量的投诉后，应当在6小时内做出反馈。

　　大连市规定，接到用户测温申请后，测温人员应于1小时内入户测温。

　　2、关于供暖不达标的规定

　　大连市规定，经供热单位测温，居室温度1次不达标的，按1天退费；1星期内2次以上测温均不达标，按7天退费；1个月内超过3个星期不达标，视为全月不达标；供热期内超过3个月不达标，视为全供热期不达标。如果对供热站测温结果有质疑，市民可以申请区供热办测温，而此时的退费惩罚更为严厉——居室温度不达标的，1次视为7天不达标；一个月内超过3次，视为全月不达标；供热期内超过3个月，视为全供热期不达标。

　　沈阳市规定，同一月内，凡经共同确认室温不达标一次，退费一次；第三次确认室温不达标时，应按当月退费全额一次性补齐。

　　市民建议供热站公布测温记录

　　市民在呼唤政府尽快出台测温相关法规的同时，也提出了一些自己的建议。

　　市民武先生说：“供热站能否将测温的记录透明化，举个简单的例子，如果今天供热站来我们小区测温，测温结束后能否将测温记录贴在小区公示栏里，让用户知道，供热站来测过温。一定程度上信息的透明化，可以缓解用户同供热站之间的信任危机。”

　　市民王女士则表示，供热管理部门应该向供热单位发放统一的测温工具，这样可以有效遏制一些供热单外在测温时的“弄虚作假”行为。