记者 朱浩源 　稿件来源：

　　本报讯 昨日，家住酒泉路144号至154号省残联家属院的居民向本报反映，称周围小区送暖已整整一个月了，可他们的屋内至今没有供上暖气，依然像冰窖一样，许多老人小孩都被冻感冒了。是什么原因造成的？为此记者进行了调查。

　　80岁老人身披大衣烤着电热器

　　当日上午，记者来到位于酒泉路154号（省残联家属院）9单元403室的徐奶奶家中，看到她身披一件毛绒大衣、手里抱着个热水袋，正坐在电热器旁取暖。徐奶奶告诉记者，自己今年80岁了，今年一分钱不少的缴了暖气费，可至今家里还没供上暖气。住在这里的多是些老人和孩子，前几天，天气暖和些还好，这几天，随着气温逐渐下降，一家人都被冻感冒了。徐奶奶说。随后，记者走进了5单元的一户居民家，这家居民的室内温度和室外温度相差无几，呆了一会，记者就觉得浑身都透凉。

　　众多住户未缴费导致小区无暖

　　据了解，省残联家属院系省残联房地产开发公司建设的拆迁楼，开发完后交由田野物业公司管理，从2003年至2006年，该小区长期拖欠取暖费。后来田野物业公司也退出了管理。在无人管理的情况下，该小区6位住户自发成立了业主委员会，后来业主委员会也散了摊子。目前，该小区的物业由兰州幸福物业公司负责。但物业公司只负责收水费和卫生费等，并不收取暖费。因此，从11月1日开始供暖时，由于该小区部分住户尚未交清欠费，导致286户居民至今没有供暖。在家属楼楼梯口，记者看到物业公司张贴的多张“公告”，上面写着2006年至今未交暖气费的房号及欠费额。

　　随后，记者采访了负责该小区物业的兰州幸福物业管理有限公司负责人张幸福。据其介绍，省残联家属楼小区共有居民286户，按4．2元／平方米月取暖收费标准计算，全楼一年应缴取暖费26万元。但2006年至2009年，该小区部分居民共拖欠供热站取暖费13．7万元，相当于有一半多的取暖面积没缴取暖费。今年，到目前仅有35户居民缴清了取暖费，占应缴户的12．24％，有近九成居民未缴纳。鉴于此，省建筑设计研究院物业部供热站拒绝给省残联家属楼供暖。

　　原因：供热站无委托 物业不敢收费

　　按照有关规定，正常供暖应该是从当年的11月1日开始，此处的供暖为什么会迟了整整一个月？而且缴费率为何会如此低呢？张幸福接受采访时称，根据《物业管理办法》，电费、水费等收费由供电、供热单位上门收费，物业向居民收取电费、取暖费等，必须要由供电、供热站委托物业收取，并签订委托合同。目前仅有个别业主委托该公司代收取暖费并向供热站缴费，但供热站并没有委托其收费。因此，物业也无能为力。

　　当日下午，记者长时间电话联系省建筑设计院物业部供热站，但电话一直无人接听。据市热管办有关工作人员称，热管办将对此事调查落实后，积极与供热站协商解决。