本报讯 非动车组乘客迟到，车票作废。昨天，备受关注的新修改的《铁路旅客运输规程》和《铁路旅客运输办理细则》正式实施。人们反应如何？记者进行了采访。

　　在城站售票大厅28号退票窗前，排队退票的人已经排到了门口。

　　张师傅手里拿着三张“K74杭州南—新余”的火车票，其中一张还是改签过的。由于改变了行程，他还是决定把票退了。票上显示开车的时间是16：00。

　　新规规定，乘坐普通列车的旅客如果迟到，票不能再改签，只能作废。张师傅显然有些不放心手中马上就要过点的票。

　　终于轮到了，张师傅迫不及待地把票递给了退票员。“这些还能不能退？”

　　“可以退。” 听到肯定的答复后，张师傅松了口气。

　　在退票窗前，大部分旅客在听说了新规定之后都表示，以后要掐着点出门。

　　铁路部门的工作人员说，从12月1日起，他们已在候车大厅外，摆放了大幅的新规定，提醒旅客注意新规，并已经开始执行。如果乘坐普通列车的旅客迟到，在向站长说明特殊原因的情况下，还是可以退票的。

　　对于坐动车组的旅客来说，新规出来后，只能携带长宽高总和不超过130厘米，重量不超过20千克的行李。如果东西太多，超大超重呢？

　　“可以托运。”铁路部门的工作人员说，在杭州城站大楼一楼有一个中铁快运，大家可以把超大超重的行李，带到那里托运。

　　自用的被褥、衣物、个人阅读书籍、残疾人车和其他旅行必需品，这些托运时属于行李。其他适合在旅客列车行李中运输的小件货物一般属于包裹。

　　在托运的时候，托运行李的收费和托运包裹的收费是不一样的，行李相对便宜一些。但总的来说铁路托运不会太贵。昨天正在办理托运的徐小姐说，她曾有一个20千克的包裹，运到河北，花了30多元。

　　动车组上没有货运车厢，旅客托运的物品会随有货运车厢的列车随后到达。也就是说，你到目的地之后，可能要花点时间等自己的行李。

　　本报记者 孙燕 张苗

　　本报通讯员 楼佳丽