“你是张老师?”“我是,你是薛老师吧!”12月1日上午,齐鲁晚报创刊号大展板前,晚报96706呼叫中心的薛梅径直走到了晚报热心读者张殿芳面前。尽管两人有些陌生,可是凭着脑海中对各自声音的记忆,他们立即“认”出了对方。
两人的相识,还要从11年前的一个电话说起。
1999年夏天,薛梅作为齐鲁晚报读者热线的一员,接到了一个普通而又特殊的读者来电。电话那头反映:济南凤凰山路附近有路灯不亮。说它普通,因为这不过是众多反映民生电话中的一个。说它特殊,因为打电话的正是张殿芳。
张老师当时是济南市油墨厂的一名工人。看到路灯不亮,可能会给市民带来不便,他就拨打了晚报热线。没想到第二天,问题就得到了解决。从此之后,张老师也对晚报信任有加,不时将一些有意思的线索提供给晚报。
随着与热线“联系”的增多,薛梅也对这个热心的张老师逐渐熟悉起来。每次拿起电话,不用看号码,她就知道打电话的又是“老熟人”。张老师也对接热线的薛梅熟悉起来。
2008年10月,齐鲁晚报热线“升级”为96706呼叫中心,两人的联系依旧“不断”。
这一来一往,就是11年。
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