东方网12月2日消息：据《东方早报》报道，上海站南广场联合售票大厅的退票窗口已经摆出了“退票须知”，内容是铁道部《铁路旅客运输规程》，称列车开车后不予退票，但因伤、病等特殊情况的可在发站开车后2小时内办理。购买动车组车票不受此影响。

　　昨日是铁道部若干新规实行第一天，“普通车票迟到作废”的规定招来旅客不满。一些因大雾误点的旅客就在铁路上海站南广场联合售票大厅“闹场”，一对来自镇江的夫妇经过交涉最终退掉了卧铺票。

　　旅客商量插队办改签

　　昨天上午，铁路上海站南广场联合售票大厅的几十个售票窗口前都排起了长队，改签窗口前排队的人尤其多，几个手持普通车票快要“迟到”的旅客非常紧张，跟排在前面的人商量能否插个队先办理改签，不然票就作废了。

　　旅客的担心不是多余的，退票窗口已经摆出了提示“退票须知”，内容是铁道部新出台的《铁路旅客运输规程》，称列车开车后不予退票，但因伤、病等特殊情况的可在发站开车后2小时内办理。一位从上海出发到常州的女旅客迟到了，想要退票但遭拒绝，只好拿票离开了。

　　一位年纪约70岁的老先生对此非常不满，在售票大厅里大声发表自己的看法，老先生认为，买普通票的旅客经济条件相对弱势，如果因为迟到而车票作废，很不公平。

　　 新标牌方便儿童量身高

　　下午1时许，一对夫妇从镇江赶来上海搭乘往深圳的火车，迟到后改签遭拒。这对夫妇表示，因为大雾他们在乘船时耽误了时间，从而误了火车，不能改签、退票的规定非常不合理，两张卧铺票加起来近千元，对他们是“大数目”，非常心疼。

　　于是这对夫妇不停找铁路工作人员理论，诉说迟到的理由。最后，铁路工作人员请他们出示相关“证据”，为他们办理了退票。

　　铁路上海站方面表示，新规由铁道部制定，火车站需照规执行，但是旅客如果符合规定上提到的特殊情况并能够出示相关证据，他们也会做出适当调整。

　　另外，针对儿童半价票身高“长高10厘米”的新规，昨日，铁路上海站北广场售票厅及南广场联合售票大厅均换了新的不锈钢标牌（1.2米、1.5米），方便购买儿童票的旅客给孩子量身高。