荆楚网消息（通讯员蒲静）一场意外，让她痛失亲人，更失去家庭的支柱；一份保单，给她送来及时的关爱和温暖，为她和他们的孩子撑起了一片天；那一刻，她毅然决定，要让这份关爱延续！

　　12月1日，一场特别晨会让一线伙伴潸潸泪流，刘女士（客户的姐姐）代表客户家属接受了来自百年人寿的专访。访谈中，大家了解到。客户刘某作为一名成功人士，原本拥有完美的家庭和事业，但是伴随一场突如其来的意外电击事故，使他永远的离开了他的家人。妻子转眼间就要扛起整个家庭的重任。在此关键时刻，曾经无意购买的一份顺达意外险保单却给她送来了及时的关爱，赔付10万元，同时其为孩子购买的"百年富贵+附加豁免"保单被豁免保费8.9万元。不仅减轻客户家属的经济压力，也为客户孩子的成长提供了持续的关爱。

　　刘女士表示，在接到报案的当天，湖北分公司就迅速组织立案调查，启动理赔机制，上下协作。在资料齐备的情况下，仅3个工作日就将理赔款交付客户。期间，湖北分公司领导亲自上门慰问，看望客户家属，协助处理善后事宜。正是百年人寿优秀的客户服务，深深打动了客户家人，所以获得理赔款项的同时，客户主动将赔款全额购买了"百年福娃娃"保险产品，希望能继续享受百年的优质服务和持续关爱。

　　为此，客户家属发来感谢信，信中字里行间处处溢满了对百年人寿热心而周到服务的满意和感激之情。特别是对百年人寿专业高效、全心为客户排忧解难的服务理念给予了高度赞扬，更对其热情周到、体贴入微的人性关怀表示感谢。并祝愿百年人寿能做强做大，更好的服务于湖北老百姓。

　　最后，刘女士代表客户家属向百年人寿赠送了锦旗。百年人寿本部经理胡大辉在接受锦旗时，看到"热情周到、即时高效"八个大字时心情沉重。胡总说："作为寿险从业人员，每一面锦旗都对我们工作的认可，更是对我们人性的挑战。做好我们的本职工作，做一名21世纪的活雷锋，把百年关爱带给千家万户，为他们保驾护航，是我们百年人必尽的职责，因为只有这样，才对得起这一面面鲜红的锦旗"。