降低的是柜台高度 提高的是服务水平

　　——国土资源部全国法制宣传日活动临沂纪行

　　    新华社济南12月2日电（记者王洪江、王立彬）2日8点30分，山东省临沂市人民政府政务大厅的大门刚刚打开，位于大厅三楼的国土资源局柜台前就迎来了第一批客人，为首的是国土资源部国家土地副总督察甘藏春。

　　    为迎接“12·4”全国法制宣传日，国土资源部当天在山东省临沂市展开以“依法管理 服务社会”为主题的法制宣传活动。

　　    在仅齐膝高的柜台前，体验完临沂市国土资源局的行政服务流程后，甘藏春说：“依法行政是建设法治政府的核心内容。而依法行政的核心是依法管理、做好服务。”

　　    “政务大厅的办事柜台之所以比一般性的服务柜台低，是因为考虑到高柜台容易让人产生隔阂感。而低柜台既拉近了人的心理距离，也方便了前来办事的人与我们沟通。”正在值班的第0615号值班员张莲君在回应记者关于柜台高度的提问时微笑着说。

　　    柜台高度虽降低了，服务水平却提高了。“临沂市国土资源局政务大厅服务窗口是山东省政府转变职能、提高行政服务水平的一个缩影。”一同体验参观的山东省政府省长助理周齐说。

　　    “临沂市国土资源局的行政审批事项从2006年的32项减少至目前的16项，所有审批事项全部纳入政务大厅服务窗口办理，实行‘一站式服务’。5年来窗口共办理行政审批报件10471宗，行政审批投诉为零。”临沂市国土资源局局长李彦普告诉记者。

　　    甘藏春表示，在“十二五”期间，国土资源部将深化行政审批制度改革，做到“既要放得下去，还要管得住”，切实提高全国各级国土资源部门的管理和服务水平。

　　    自2001年开始，国土资源部 “12·4”全国法制宣传日活动每年举办一届，今年已经是第10届。2001年，中共中央、国务院决定将12月4日作为全国法制宣传日，今年全国法制宣传日的主题是“弘扬法治精神，促进社会和谐”。