稿件来源：

　　据人民网消息 12月1日是铁道部新修订的《铁路旅客运输规程》执行的第一天，记者在广州火车站改签窗口发现，因部分旅客迟到错过火车改签时遭到拒绝，不少旅客表示难以接受。一名从佛山专程赶来坐火车回湖北宜昌老家办急事的外来工，因比火车发车时间迟到10分钟才来到改签窗前，面对着票额281元的车票“打了水漂”，竟当场落泪。

　　“我中午从佛山高明乘坐客运班车到火车站旁边的汽车省站，然后走路过来，本来1点50就到了，但是跟以前不一样，听说是亚运安保，围了很多铁栅栏，我绕来绕去、七拐八拐，排了很久的队也没进到检票口，一检票说是离火车发车已经不到5分钟，停止检票不让进，我只好过来改签。”在佛山打工的外来工李先生手持价值281元的火车票，告诉记者刚刚排队到达改签窗，却被工作人员告知新规实行，比火车发车时间已整整迟到10分钟，无法改签。

　　“这不让退，也不能改签，281块就这么没了，票就这么没得用了！”说到最后，李先生已经有些哽咽，眼中泪花闪烁。

　　旅客说法

　　新规忽略乘客感受

　　12月1日下午，在北京站西侧售票大厅，误车的林先生一脸沮丧。林先生称，他几天前就买了回大连的车票，因为去火车站的路上堵车堵了20多分钟，等他赶到进站口，已过了开车时间，“想改签下趟车，没想到工作人员硬邦邦抛出来一句：这票作废了，不能改签，铁路有新规定。”“误了车，最难受的是乘客，铁路部门是不是得考虑一下乘客的感受啊？”在退票窗口，林先生朝窗口喊了一句话。他感觉铁路的“新规”，只方便了铁路部门。