N本报记者 李贤斌

　　本报讯 没报销医疗费，医保中心的系统却显示，她已在医院报销；而医院称，她并没有在该院报销，还说责任在南安——为报销一笔医疗费，让南安的叶阿姨头疼不已。

　　究竟是谁的系统出错，导致叶阿姨报销不了医疗费？两日来，记者调查后得知，一旦医院冲销了这笔账，叶阿姨就可到南安报销医疗费。但直到昨晚，叶阿姨仍没接到南安医保中心关于此事解决结果的电话。

　　【患者】

　　系统却显示已报销

　　今年7月19日，南安美林的叶阿姨因不慎摔伤，入住泉州市正骨医院并实施手术。住院一周，她共花去5200多元。叶阿姨参加了南安市新型农村合作医疗，按规定可报销部分医疗费。因为骨折术后需要休养，直到上月底，她才决定去南安市医保中心报销住院费。

　　11月29日，叶阿姨前往泉州市正骨医院办理了《意外伤害认定申请表》，找接诊医生签名后，又找医院签了意见盖了公章；次日，她又找南安市医保中心签了意见盖了公章。当日，她按要求到南安市中医院报销医疗费时，却被告知，该笔医疗费已在泉州市正骨医院报销。

　　“我有没有报销，难道自己还不清楚？”叶阿姨对此说提出怀疑，并坚信家人也没替她报过医疗费。前日，叶阿姨又找到南安市医保中心，该中心工作人员打开电脑，让叶阿姨看。

　　当日，记者在南安市医保中心看到——新型农村合作医疗业务应用系统显示，叶阿姨的5200多元医疗费中可报销1499元，显示已报销。在“冲销标志”一栏，显示“正常”。

　　“我们的系统没问题，可能是正骨医院弄错了，你必须去找正骨医院核实。”南安市医保中心的工作人员说。

　　【医院】

　　南安的系统出问题

　　昨日上午，带着叶阿姨住院费报销的有关凭证复印件，记者前往泉州市正骨医院了解此事。经了解，该院医务科工作人员向记者证实，叶阿姨的医疗费并没在该院报销。

　　该人员称，如果在该院报销，收费票据的“统筹基金支付”一栏会显示金额，但该栏目前为“0”，这表明叶阿姨的医疗费并没在该医院报销。按规定，叶阿姨属意外伤害住院，必须回南安报销。

　　此外，该医院财务科相关人员还称，这是该院今年发现的南安第二起此类问题，应是南安新农合系统的问题，“新农合系统把这笔虚拟的账，划转到就治医院这边，变成显示医院已报”。该人士称，昨日上午，南安市医保中心已致电该医院，称南安那边已处理好系统的问题，并表示正骨医院冲销这笔账后，叶阿姨就可到南安那边报销医疗费。

　　该人士强调，下午上班后，医院会冲销这笔账。

　　【南安】

　　可能是医院的问题

　　昨日下午，南安市医保中心林副主任称，医保中心的系统不可能出错，可能是正骨医院的问题，“有可能是该院工作人员操作失误，或数据传输出错，也有可能是别的原因”。

　　“如果是我们出错，应是整个系统都会有此情况，怎么可能就这两个，而且都发生在同一家医院？”林副主任称，要求当事人到泉州市正骨医院核实，也是出于慎重考虑。现在，这一问题已经处理了，医保中心会通知当事人来报销医疗费。

　　但直到昨晚，叶阿姨仍没接到南安市医保中心的电话，也没人告诉她可以报销医疗费。

　　□编后

　　能不折腾人吗

　　叶阿姨的事其实并不复杂。再说了，结果表明，这并不是当事人的问题。报销医院或医保中心只要打个电话问一问，就清楚究竟报没报。举手之劳的事，为何非得让当事人跑来跑去？这不是折腾人吗？