12月1日，国美2010年度“高管进社区”活动正式在全国启动。这项活动是国美集团针对24周年庆推出的特色活动。日前，由重庆国美总经理、总监、职能经理、门店店长为代表的公司管理层深入到普通消费者家庭，听取消费者对国美的建议，系统收集消费者需求的变化并快速推出相应的决策。

　　昨日，高管访问组来到了南岸区李先生家中。国美行政中心负责人就重庆国美服务环节的改进、顾客期望的服务保障、以旧换新的认知以及服务流程优化意见等问题与消费者进行了深入交流。

　　李先生对国美的服务予以了充分的肯定和赞扬。他表示，先体验、后购买的新模式店让购买家电变得更有趣。同时，他也提出了很多问题及需要改进的建议，如：希望国美能在后期提供上门设计的增值服务，进一步强化服务质量，让顾客购买的商品更具有实用性。同时，希望国美丰富产品品类，让顾客有更多的选择。

　　据悉，国美还将邀请受拜访的消费者成为国美的服务监督员，帮助国美进一步提升服务水平和服务质量，更好的服务山城市民。记者 牟晓菁