昆明旅游行业禁用词汇

　　都市时报 记者 向星权 实习生 王筱

　　“不签合同、不买保险、一天的行程有一半时间都在购物……”以前在昆明旅游市场这样的行为随处可见。昨天，从昆明市旅游局获悉，经过半年多的专项治理，目前旅行社及导游的违规行为初步得到遏制，而昆明一日游也实现了“电子行程单”监控团队出行。

　　昆明一日游曾经是行业内零负团费比较严重的线路之一，而从6月份开始，昆明市旅游局着手整治昆明旅游市场。昆明市旅游局相关负责人说，治理内容包旅行社对外报价做到一致，相同旅游目的地、旅游线路、旅游产品在同一旅行社不得有多种报价。要自觉抵制“零负团费”经营，不得以低于成本的报价招徕和接待游客，不得将团队变卖给司导人员，不得要求导游垫付团款，不得暗示和指使导游强迫游客进店和参加自费项目。杜绝不与游客签订旅游合同的行为。规范签订旅游合同并履行义务， 签订合同时要载明《旅行社条例》规定的十四项内容。签订合同须用语准确清晰，不应出现“准×星级”、“远眺”、“车览”、“途游”、“仅供参考”、“以××为准”、“与××同级”等不确定性用语等。

　　在治理过程中，分别在昆明东（小喜村）收费站、昆明西（碧鸡关）收费站和石林等景区（点）定期开展旅游团队、旅游车辆、导游服务行为等规范检查工作，从导游资质、服务讲解质量、游览时间、购物次数、告知事项等环节和细节方面加强规范，反查旅行社的宣传促销、业务操作和经营管理等经营行为。利用“昆明旅游网”等现有管理手段，及时公告合法旅游经营者的相关备案信息和变更情况，让旅游消费者和其他旅游经营者能方便查询和获取合法经营者的相关信息。从“昆明旅游网”上看到，6月底以来，昆明市旅游局已对数十名导游和无证导游以及违规经营的旅行社进行了处罚。