推荐团队：格力

　　有了售前、售中服务，格力的售后服务同样是优质的，格力致力于让顾客从开始接触到格力产品时，就对它满意，并严格贯彻落实ISO9001质量管理体系，在“精品战略”的基础上进一步实施“零缺陷工程”，致力于零缺陷的产品和零缺陷的服务。三四千个统一标准的售后服务网点遍布全国及海外地区：售后服务队伍经专业培训，达标上岗。格力公司以用户满意为服务宗旨，以“用户的每一件小事，都是格力的大事”为服务理念，实施“售前、售中、售后”一条龙的全程服务，全方位满足用户的需求。

　　“好空调，格力造”，要做好的空调，首先要讲究“真材实料”。格力在整个产品选材方面高标准，严要求，对消费者做出11项优质零部件“真材实料”的郑重承诺，以绝对的信心彰显了其专业品质。为了保障消费者的利益，格力始终推行让消费者满意的贴心售后服务，率先在业内提出六年免费包修，一年免费包换的售后服务标准。在提高服务承诺方面，奉行“质量第一，服务至上”的理念。

　　■格力宗旨 给您充分的保障

　　据了解，格力从源头抓质量管理，专门组织设立了零部件筛选厂，对所有的零部件进行严格的筛选检验，不合格的元件器材一律不能上生产线。据格力江苏分公司负责人透露，在产品自检方面，格力推行“零缺陷工程”，即所有产品零部件均通过百分之百的全面检查，从而保证产品质量的零缺陷。每一台格力空调在出厂前，必须经受格力实验室的各类测试和百分百全面检查。

　　■格力原则 不拿消费者当试验品

　　据了解，格力电器所有产品在投放市场之前，一定要经过三个月至一年甚至更长时间的长期运转实验，将产品可能产生的问题全部找出来，并在出厂前全面解决。在这样一种理念下，格力电器的产品无论是在冰天雪地的北方还是在炎热潮湿的南方，都一样表现出了优秀的品质。为了保证产品的可靠性和耐用性，格力电器巨资引进国内先进设备，建成300多个专业实验室，其中有171个实验室相继通过了6种国家或国际组织认可。

　　■格力理念 零烦恼消费者新理念

　　采访中，记者获悉，格力在空调界倡导了“一流的产品品质+一流的安装服务=零烦恼（1+1=0）”的消费者新理念。1998年，格力在全国开通免费服务热线，同时以“用户想到的是我们已做的，用户没想到的是我们正在做的”为服务宗旨，将特约维修点设进百姓的生活小区。