看病就诊，最怕排队。挂号、化验检查、支付药费……一次次地排队，费时费力。而在上海市徐汇区的社区医院，这种状况已经改变。

　　最近，徐汇区率先在全市推出“全程医疗一次收费”、自助分诊排队叫号等新举措。凡是持有该市社保卡的居民，在徐汇区所属的13个街道、镇社区卫生服务中心就诊时，都可尝试这些方式。据透露，通过新举措，每位患者至少可以减少两次排队，节约半个小时以上。

　　全程医疗一次收费，即“先看病，后付费”。全区社区卫生服务中心优化就医流程，病人只需先挂号，医院将自动记录病人接受的医疗服务内容，病人离开医院前到收费处做一次性结算即可。

　　“社区卫生服务中心就医人群相对单纯，以本地医保病人为主。”徐汇区卫生局局长刘诗强介绍说，该方案于去年9月份率先在斜土街道社区卫生服务中心试行。自2010年9月16日至今，95%的门诊病人享受到一次收费带来的便利。

　　斜土街道社区卫生服务中心院长吴克明介绍说，病人只需插一次卡，点一次挂号科室，即可领取排队序号单，完成就医挂号，可直接到各科室等候就诊。据统计，该院试行自助挂号以来，每天使用的病人逐步增加，已从最初的10%提高到50%以上，大大分流了等候病人。

　　自推出全程医疗一次收费等举措以来，斜土街道社区卫生服务中心门诊量比去年同期提高15%，同时也吸引了大量外区的患者前来就诊。优化了就医流程之后，虽然病人很多，但几乎见不到等候的队伍。

　　如果不交费患者就离开了，那么费用由谁来负担？对此，刘诗强认为，一般而言，社区医院以基本医疗为主，病人大都有社保卡。如果忘记交费，在病人下次就医时，系统会自动提醒，请病人补交。“我们原先预设了3%的坏账，但实际运行下来，1%都不到。有些病人忘记缴费后，补交的比例也很高。”

　　试行3个月来，斜土街道社区卫生服务中心发生漏费2400多元，康健街道社区卫生服务中心发生漏费1200多元，远远低于预期。