本报讯在湖州，吴兴区法院环城法庭出具的每一张传票的背后，都印着地图。这是因为法庭最近刚搬家了，为了方便当事人顺利找到新地址，法院特别推出了这张特殊传票。

　　就是这样“为民服务”的细节，在浙江各地法院的日常工作中还有许多。温州中院要求全市人民法庭向社会公布预约诉讼电话；我省在边远地区及其他群众诉讼不便的地方新增人民法庭4个、巡回审判站点102个……

　　“案件查询”足不出户

　　家住嵊州市的胡老汉拿着一张纸条让儿子打开电脑进入“浙江法院网”，在“案件查询”栏目里输入案号和密码。网页上，立案日期、开庭时间、承办法官等信息立马跃入眼帘。胡老汉十分感慨：“再也不用天天缠着律师和法官问了。”

　　从2009年12月1日起，浙江法院网统一发布全省法院受理的在审和结案一个月内的相关案件信息。当事人、申请人只要凭案号和密码，就可上网查询到。

　　传票背面印制地图

　　湖州法院为方便群众法律咨询，与电信公司沟通，由“114”接线员提供转接服务。去年全市法院共接听“114阳光诉讼热线”1142个，其中法律咨询50.35%，预约立案30.39%。

　　“侨乡”青田的法院针对国外华侨因时差导致的诉讼不便，开通24小时自动语音导诉服务专线。据悉，省高院已在全省推广远程立案、远程视频庭审、远程信访接待等系统，方便当事人诉讼。

　　湖州市吴兴区法院环城法庭考虑到当事人到新办公大楼开庭的不便，在传票后面印制地图，让当事人一找就到。

　　目前，全省还有36个法院在诉讼场所设置了残疾人通道等无障碍设施。

　　去年审结民生相关案件13409件

　　为完善“一站式”服务，我省还要求各级法院在立案接待大厅设立导诉岗，确定专人解答诉讼咨询，向群众免费提供来访须知、诉讼指南等资料。此外，接待大厅里基本都安装了电子屏，方便当事人了解法院内部机构、部门职能及相关法律、法规、制度等。

　　同时，省高院及时制定适用侵权责任法和审理劳动争议、道路交通事故损害赔偿、医疗纠纷等案件的司法文件，指导全省法院统一裁量尺度，妥善审理相关案件，提升司法解决民生问题的水平。

　　全省法院去年审结与民生直接相关的劳动报酬、赡养、抚养、抚育等案件13409件，执行偿付率达71.71%；审结民间借贷、损害赔偿以及教育、医疗、住房、环境保护、食品药品安全、征地拆迁等方面的案件167967件。

　　本报通讯员 潘裕 本报记者 薛建国