荆楚网消息（记者 金鑫）航空事业的飞速发展，在一定程度上也促进了网络航空服务事业的发展，据统计，目前国内已有的商旅服务网站就有数十家，但在服务质量上却是参差不齐，这多少让消费者在选择上有点困难。但如果进行过比较的话，你会发现，特航航空绝对是网络航空服务中的佼佼者，数十年的发展，已经让它有口皆碑，并一直引领着国内网络航空服务事业的发展。

　　特航航空在航空服务领域已有的经验积累，与千万的忠诚客户群体建立起了深入、长期的合作关系。基于呼叫中心和订票系统技术平台，特航航空增值业务与运营支撑产品，如国内机票、国际机票等，已经成功服务于中国及全球千万客户。同时在行业凸现精细服务大潮中，特航航空本着把客户当作亲人的服务理念和让客户感动的服务宗旨，与价值链伙伴一起加深合作，同建共赢的未来，共同繁荣航空服务业发展；与广大消费者一起共同提升航空服务的品质，一切以满足客户需求为基准。

　　特航人凭着优质的服务和百折不挠的精神，一路披荆斩棘，成果丰硕。

　　2000年2月公司主要相关人员参加了国际航协组织的BSP中性票操作培训，并取得了上岗资格。随后在2个月内即全面使用BSP中性客票销售，取得了各航空公司一致好评，在整个的销售过程中亦从未出现票证、票款差错问题。2004年，特航航空固定客户突破3万人，累积客户突破10万人，使航空代理业的发展又迈上了一个新台阶。在运营过程中我公司一贯执行民航对代理人要求的服务标准，规范经营，多次获得深圳市交通系统颁发的“规范文明经营单位”“深圳市交通系统先进单位”等荣誉称号。2007年，是特航发展史上具有里程碑意义的一年，也是特航在效益、服务、发展等方面取得骄人业绩的一年。以创新和进取为动力，进一步加快发展速度，提升发展品质，按照“一个中心、两头延伸”的公司业务发展规划，发展价值链、服务链产业，以销售机票为主体、酒店预订并举，实施特航全面发展战略，着力推进信息化、构建了信息平台，实现网上订票、网络支付、线下及时免费送票，酒店预订，专车接送等立体式全方位服务。2008年，是特航迎来更高发展的时刻。特航以成为“做高端客户一致认同的航空旅行服务商，做中国最具价值、盈利能力最强的航空旅行服务商！”为愿景，向世人昭示了企业的追求和责任，在航空旅行服务中成为最具价值和特色服务的领航者。