本报北京1月6日电 （记者崔鹏）据中国旅游研究院今天发布的报告，2010年第四季度全国游客满意度指数为77.85，全年游客满意度指数为78.95，均处于“基本满意”的水平。2010年以来，国内团队游客和入境游客满意度保持较高水平，网络评论和旅游质监满意度持续提升，但旅游散客的满意度较低，突发事件应急系统、旅游投诉系统的满意度也有待进一步提升。

　　国内游客方面，团队游客满意度高于散客。2010年国内游客满意度水平为83.55，国内团队游客和散客满意度分别为87.66、81.16，均处于较满意水平。

　　入境游方面，去年入境游客满意度为85.57，对价格、娱乐、景点的满意度评价相对较高，但是对旅行社服务、住宿、公共服务、交通的满意度相对较低。

　　出境游方面，全年出境游客满意度指数为84.67，高于中国境内游客的整体满意度。