中新网1月7日电 据“中央社”报道,农历年关将近,一家台湾连锁经营的餐厅民宿业者为提升满意度,员工在客人接受服务后留言或写信“指名赞美”,就可获得1000元(新台币,下同)奖金。
从台中新社起家的一家连锁餐厅,为有效管理350名员工,并提高顾客满意度,订出赞美奖金的制度,只要获得客人“指名赞美”,就可得到奖金1000元,如果顾客同时赞美2人,奖金则由2人分享。
该餐厅指出,在某分店服务的员工吴秀萦去年有79位客人指名赞美信,获得了近6万元的鼓励奖金,而新社店绰号“橘子”的服务员创下1天获得3则赞美信的纪录。
餐厅业者表示,希望透过“指名赞美”制度推行“把客人当朋友”的精神,让服务质量更佳,也让上门的顾客更满意。