挨冻居民家新窗昨全部装好

　　本报讯（记者梅国胜）昨日，本报2版“今日重点”报道《首义小区20户居民挨冻一周》见报后，引起武昌区政府和有关部门高度重视，武昌区区长吴志振当即责成相关部门迅速整改，并向居民道歉。

　　昨日上午，武昌区区长吴志振见到本报报道后，当即批示：“责成相关部门迅速整改，向居民道歉 ；对此事举一反三，杜绝类似问题出现。”

　　昨日上午，区建设局就此事召开紧急会议，要求昨日24时前，将20户挨冻居民家窗户全部抢装好，并要保证质量，得到居民认可后施工人员方可撤离现场。

　　区建设局针对本报报道拿出紧急方案：局有关负责人登门向挨冻居民道歉；要求施工单位在当日晚24时前，将20户挨冻居民家新窗全部抢装好，并要上水泥浆、粉刷等，施工程序到位，把窗户缝隙严丝合缝密封好，直到居民满意为止。

　　昨日上午8时，施工单位来到本报昨日报道的20户居民家中，为他们装新窗户，昨天23时10分之前，这20户居民家中全部装上了新窗户。

　　该局还制定了两条杜绝“疏忽”的措施：在随后的统一换窗工作中，以此为戒，为居民换窗当日拆多少、必须装多少，当日事当日毕，不过夜；如遇到异形窗或涉及拆卸当日确实不能完工的，由施工单位负责给未完工的居民窗户钉上三夹板、窗外铺上新型防雨布等御寒、防雨雪保护措施，保证居民不挨冻受冷。

　　据了解，首义小区涉及需重点立面整治美化的居民约400户，目前完成统一换窗100多户，还余200多户将按新措施为居民换窗。

　　武昌区建设局副局长逐一登门道歉

　　居民：知错就改，我们还是感谢你们

　　昨日上午8时，见到本报报道，武昌区建设局立即召开紧急会议。会后，区建设局副局长余德意代表该局逐一登门到挨冻居民家中道歉。余德意说：“我们工作没做好，让居民受冻了。我们表示诚恳的歉意。”与此同时，施工队伍也到现场开始为居民家抢装新窗户。

　　余德意一行人从5楼到9楼，挨家挨户地来到20户挨冻居民家中道歉。对职能部门的道歉，居民李先生对余德意说：“老百姓都是通情达理的，只要你们知错就改，我们还是感谢你们！”

　　喻老客厅装上新窗 怀孕儿媳回家了

　　年逾古稀的喻先生住首义小区32栋5楼501室，因上月31日客厅大窗拆掉后，怀孕儿媳元旦回了娘家。

　　昨日上午9时，70多岁的喻先生刚在看本报关于他家挨冻的报道，区建设局副局长余德意就代表有关单位登门道歉来了，拿着工具的施工队也随之而至，有的量窗户大小尺寸，有的上水泥浆、粉刷，忙得不亦乐乎。喻先生感动地指着手中的长江日报说：“挨了几天的冻，党报一见报问题就得到解决。希望政府今后为老百姓办好事，要把好事做好。”中午，喻先生家客厅新窗严丝合缝地装好了，儿媳也高高兴兴回家了。

　　听说20户居民家新窗在当日晚24时前全部抢装好，住该单元5楼、被冻病的81岁史婆婆连忙请记者转达她的要求，她身体不好，能不能先给她家安窗户。前来登门道歉的建设局有关负责人，马上安排施工队到现场施工，下午4时许，史婆婆家正对睡床的窗户就装好了，史婆婆拉着记者的手一再道谢。

　　6日记者采访过的现场一吴姓管理人员对记者说：“早晨我父亲看了这篇报道，当时就批评我，为老百姓办事怎么能‘疏忽’呢？”

　　至昨天23时10分，20户挨冻居民对新装的彩铝窗均口头表示认可、满意后，23时30分施工人员才离开。（记者梅国胜）

　　快评

　　回到正常

　　本报评论员 肖擎

　　亡羊补牢，犹未晚矣。区长进行了批示，区建设局也召开了紧急会议，有负责人登门向居民道歉，拖了一个星期的麻烦一天内解决，还因此有了新的整治措施，不管怎样，这是办事效率的一种体现，也算是反思到一定程度的体现。

　　前后的反差对比，说明工作不是不可以做好。现在问题解决了，形象可以挽回一些，然而，教训是深刻的，最可注意的就是一些习惯要改变，观念的习惯、行为的习惯，以让权力部门的运行回到正常位置。

　　观念上，我们容易把一些事情看成没什么大问题。像推诿、拖延、漫不经心、顾前不顾后，很多时候人们都会遇到。工作作风和态度，常常会因各种事件被人们负面评价，要说都是小事，但对权力部门来讲，再小的事也映照权力的品质。

　　行为上，一些应当要有的做法还没有成为规范。不是要等到一个命令，权力才会有承担责任的表现，比如道歉。为什么要道歉？因为道歉的背后是责任，责任的背后是权力，权力影响了谁，你就向谁承担责任，权力损害了谁的利益，就要向谁道歉。不管是道歉，还是解释说明，都是这个道理。

　　还有权力自身有解决问题的机制与权限，媒体有发现问题、监督权力的功能，但不是所有问题都要通过媒体来发现才有解决的可能。权力不排斥媒体，需要正视媒体的功能，但自身功能与机制的完善，更为关键。

　　一级部门的事，终究是政府的事，这就是为什么武昌区政府会介入这一事件。权力要规范，此一事件的教训，值得所有政府部门深思。

　　武昌区区长责成

　　相关部门迅速整改