铁路杭州站开出323个售票窗口

　　杭州汽车东站明起新辟74个铁路春运售票窗口

　　记者提醒：寒冬排队买票要提前做好保暖措施

　　□通讯员 吴蔚 本报记者 章建森

　　春节渐近，随着铁路购票高峰的来临，为方便春运期间在杭州的外地朋友能顺利回家过年，从明天起到1月22日，铁路杭州站共将开设售票和代售窗口323个。其中原先的汽车东站，经过装修改造后，将改为临时售票处，共设74个窗口。

　　不过，根据往年的情况看，旅客购买火车票很可能要排一定时间的队，现在天气一天比一天冷，所以提醒大家在排队时，做好保暖工作，防止露天排队着凉。

　　排队购票要做好防冻措施

　　听说汽车东站要开设临时售票窗口，记者昨天下午特地赶去，为大家踩了踩点。

　　售票窗口共有74个，就在原汽车东站候车大厅。大厅门口，已经挂起了横幅，写着2011年1月9日—1月22日，每天12点起预售第11天全国各站车票（预售天数均含当天），开窗时间为12点，结束时间为下午5点。

　　不过这个规矩也不是定死的。火车站相关负责人告诉记者，售票服务时间将视客流情况适当调整，并不一定在5点就结束，需要时，会适当延长。

　　大厅门口，工人们已经早早搭起了防雨顶棚，面积大约100多平方米。这些顶棚虽然能够基本防雨，但很明显无法阻挡冬日刺骨的寒风。在顶棚下面的地面，估计是前几天下雪后融化的积水，全都结成了薄冰。所以即便搭起了塑料棚，气温还是很低的。

　　记者见识过年前排队购买火车票的场景，虽然汽车东站的候车大厅面积很大，足以容纳1000多人，但很有可能不少买票的人，仍要排到顶棚下，甚至更长，而且一排就可能是好几个小时。所以提醒前来排队买票的朋友，一定要注意保暖。

　　大厅内，设立了特殊窗口，比如军人窗口、学生窗口等。据了解，铁路部门从去年12月起就和在杭各大专院校联络，准确了解学校放假、开学时间，掌握乘车高峰日，设立学生团体接待专窗和购票专窗，昨天已完成学生票团购工作。从1月8日起，在城站火车站售票大厅继续开设学生购票专窗，对学生旅客优先发售15天内（含当天）硬座车票。

　　代售点和临时售票处预售11天内车票

　　铁路杭州站负责人告诉记者，为方便旅客买票，减少旅客排队购票时间，节前车站将合理调整窗口布局和分工，实行阶梯式布局，并在部分代售点实行24小时售票、错时售票，尽最大努力便民利民。

　　比如，市内各客票代售点预售11天全国各站车票（预售天数均含当天），从中午12点起预售11天车票，开窗与关窗时间采取错时方式。其中武林门、浣沙路、望江路、新塘路4个代售点春运期间24小时售票。春运购票高峰期间，全市各客票代售点会视客流适当延长开窗服务时间，旅客购票可选择到就近代售点办理。

　　杭州火车南站有临时售票窗口20个，预售11天内全国各站车票，中午12点开窗，服务时间同样将视客流情况适当调整。

　　去年新设立的高铁售票专区，继续发售11天内高铁车票（预售天数均含当天），服务时间为5：00—21：00。早晨8点起售11天的车票，同时增设5个高铁人工售票和服务窗。

　　城站和火车南站预售8天内车票

　　此外，为缓解城站因地铁施工的交通压力，城站火车站南售票大厅和杭州火车南站售票大厅发售8天内全国各站车票，24小时不间断售票、退票、签证；城站火车站广场增设当日售票窗，发售当日车票，方便短途旅客随到随买随走。

　　旅客还可拨打95105105办理电话订票，实行24小时服务，采用身份证订取票。旅客凭有效身份证一天只能订票一次，一次可订同日期同车次同席别的车票不超过5张，旅客取票需出示本人有效身份证原件，如需他人代取时，须同时出示本人和代取人身份证原件，并按规定使用取票密码，取票密码为身份证号码后6位。

　　电话订票预订系统的车票预售期与车站预售处和全市各客票代售点同步，同时于每日中午12点开始预订第11天车票。