■武广高铁首次纳入实名制范围

　　■粤湘电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088

　　羊城晚报讯 记者曾颂，通讯员谢小玲、黄江林、钟湘文报道：从10日上午7时开始，旅客可以打电话订春运火车票了。广铁集团8日出台了2011年春运售票总体方案，继续分地区、分阶段试行实名制售票；武广高铁也首次纳入实名制范围。

　　据了解，旅客可用电话预订春运火车票，还可通过站内窗口、集中售票点、代售点售票，高铁站内自动售票机售票等多种方式购票，实现购票旅客分流，有效错开售票和乘车高峰。

　　武广高铁车票

　　首次试行实名

　　节前，凡票面乘车日期在1月19日至2月1日内，乘车站为广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头车站(9个)的普速铁路车票，继续试行车票实名制。节后，凡票面乘车日期在2月5日至2月27日内，湖南21个主要车站试行实名制。

　　票面乘车日期自1月19日起至另有通知时止，武广高铁车票首次试行车票实名制。

　　广深动车组、广九直通车、儿童票以及其他不符合上述条件的车票不试行车票实名制。

　　实名制下，有效身份证件包括：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明(以下简称“临时身份证明”)等25种。

　　身高1.5米以上16周岁以下的未成年人，还可使用学生证和户籍所在地公安机关出具的身份证明，后者只允许购票，进站前须在车站的公安制证口补办临时身份证明。

　　电话订实名车票

　　仅受理9种证件

　　电话订实名制车票，仅受理9种证件，包括：居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证。

　　订票人须根据系统语音提示，逐一选择旅客的有效身份证件类型，并输入证件号码(儿童票除外)；订票成功后，取票人须凭订单号和所有旅客的有效身份证件，到指定的取票窗口取票(证件号码须与订票时输入的一致)，每个取票人限取一个订单。

　　铁路部门建议旅客使用二代身份证订票。如订单含其他证件，取票人须到指定的取票窗口办理。

　　另外，自动售票机仅受理二代居民身份证的购票、取票。    

　　实行省内通订通取

　　逾期不取自动作废

　　今年春运，广铁增加5000条电话订票线路，加上现有1.5万条线路，总数将达到2万条。电话订票预订期最长可达10天。

　　开放电话订票的，包括广铁管内武广高铁12个车站，广东地区的广州、广州东、广州北(普速)、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站，电话订票号码统一为铁通95105105，网通96020088(在湘粤两省内开通，无需加拨长途区号)，实行省内通订通取。

　　武广高铁电话订票的预订期为4-10天；旅客可通过电话订票系统预订湘、粤两省内高铁车票，在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的车站(包括高铁和普速铁路车站)设置的取票窗口取票。高铁电话订票开放时间为7：00－24：00。

　　普速铁路电话订票的预订期为4-10天；旅客可通过电话订票系统预订湘粤两省内普速铁路车票，可在票面乘车站所属省内开办电话订票业务的普速铁路车站设置的取票窗口取票。电话订票开放时间为7：00－24：00。其中深圳地区(深圳、深圳西站)、广梅汕地区(东莞东、惠州、汕头站)的车票7：00起订，广州地区(广州、广州东、广州北、佛山)的车票8：00起订。

　　电话订票的取票时间为：当日12:00前预订的车票，须于当日24:00前取票；当日12:00后预订的车票，须于次日12:00前取票。如逾期不取，所订车票自动作废，开放给下一轮电话订票。

　　(详细售取票点信息可登录金羊网)

　　2011年春运节前广东地区集中售取票点布局

　　注：以下售取票点可供持各类有效身份证件的旅客办理业务

　　窗口仅发售

　　电话预订后的余票

　　武广高铁除电话订票外，还利用窗口售票、站内自动售票机售票等方式发售车票，车票的预售期为10天。春运期间，普速铁路各车站售票窗口(含代售点)均可发售武广高铁车票。

　　普速铁路车票除电话订票外，还可通过站内窗口、集中点窗口、代售点窗口购买。广东9个主要车站实行分区域售票：广州、广州北、广州东、佛山站为“广州地区”，深圳、深圳西站为“深圳地区”，东莞东、惠州、汕头站为“广梅汕地区”。同一区内各窗口可相互发售车票，但不能跨区域发售。

　　窗口仅发售电话预订后的余票，预售期较短。节前广东9个主要车站的售票厅，在1月10日-16日，按预售期6天发售车票；1月17日-28日，按预售期2天发售车票；遇售票高峰期，车站可根据实际情况调整；1月29日起恢复预售期10天发售车票。集中售票点的售票窗口从1月10日起至撤点止，按预售期6天发售车票。各代售点窗口在1月10日-28日，按预售期6天发售车票；1月29日起恢复按10天预售期发售车票。

　　节前其他车站售票窗口(含代售点)按预售期10天发售车票。

　　节后湖南返程票 可以三种方式买

　　———外来工通过企业集体订购返程票时，可以购买“往返联程”车票。

　　———可通过电话订购。1月19日－1月26日12：00－24：00，在广东地区拨打任一订票电话，均可预订节后湖南地区岳阳、常德、衡阳、耒阳、永州、怀化、娄底、邵阳8个车站部分返程临客的硬座车票，乘车日期为2月6日－2月15日，票额为外来工团体订购后的剩余车票。

　　———1月19日-2月1日，湖南地区部分车站开设返程票临时售票专窗，旅客可凭当日到达车票(到达车票以实际到达时间为基准，两小时内有效)及有效证件原件购买返程票，一人限购一张。

　　站内窗口实行24小时不间断售票

　　为方便旅客购票和取票，今年春运广东地区各车站站内窗口实行24小时不间断售票。

　　节前广州、广州东、广州北、佛山、深圳、深圳西、东莞东、惠州、汕头9个车站设置集中售取票点，共设售取票窗口199个，可供持证旅客办理实名制车票购票、取票业务。

　　1月10日-16日，售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00；从1月17日起至撤点时止实行24小时不间断售取票。各集中点将于元月10日启用。

　　同时广铁在省内选择58个代售点，办理各类身份证明的实名制车票售、取票业务；其他代售点仅受理二代身份证。售票时间为7：00-24：00，取票时间为8：00-24：00。

　　铁路部门提醒，春运期间，办理电话订票取票业务时，每人限取一份订单，购(取)票人同时应为乘车人之一。同时，节前广州站对部分临客继续采取广交会琶洲展馆异地候车乘车方式，需在琶洲候乘的车票均印有“候车点：琶洲”字样，旅客按提示候乘即可。 曾颂、谢小玲、黄江林、钟湘文