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香河县人民医院创先争优打造服务群众的品牌

http://www.sina.com.cn  2011年01月10日09:53  中国广播网

  中广网石家庄1月10日消息(记者丁文奎 通讯员韩兆山 李家赞)香河县人民医院在创先争优活动中,深化医药卫生体制改革,推出了“三双”经营管理模式,打造服务群众的品牌。“三双”:一是医院经营双轨制:一条走平民化路线,利用基本的检查、治疗手段、基本药物为医保和新农合患者提供低成本的医疗服务。一条走市场化路线,定位在满足特需人员就医需求,本着自愿选择、按需提供、知情同意的原则,满足特需医疗服务。二是医疗服务双价格:一种是为医保和新农合患者提供基本的医疗服务,低价格收费,并享受部分国家基本药物“零差价”供应。一种是为特需人员提供高档就医环境,提供优质高效服务,按市场价格收费。三是医疗队伍双配备:即一支队伍由本院专家和业务骨干组成,服务于医保和新农合就医患者。一支队伍由外聘专家组成,主要服务于特需患者。

  以门德志院长为首的院领导班子,认真落实国务院《关于深化医药卫体制改革的意见》和卫生部《关于公立医院改革试点的指导意见》,按照河北省领导到医院调研时的指示精神,把提高医院基本医疗和公共卫生服务能力,满足不同阶层人群的就医需求,努力让人民群众花少钱、看好病、看大病作为创先争优活动的出发点和落脚点,制定了“双轨、双价、双队伍”经营管理机制办法,落实了保证措施。无论患者选择外聘专家还是本院医务人员,不论选择哪种治疗方式,服务质量都不能降低。医务人员以爱心、耐心、细心、责任心对待每一位患者。

  对于贫困患者,医院使用基本药物,入住平价惠民病房,使用国产耗材,用最低的医疗支出解决患者的基本就医需求。对于普通需求的患者,使用中等耗材,入住多人病房,使用一般药物,为病人提供较好的诊疗设备。对于高端特需患者,根据需要可选用进口药物及耗材,住单间病房,享受北京专家特需服务。医生为病人诊疗,遵循“必需、有效、安全、经济”的原则,在保障医疗质量及医疗安全的前提下,严格执行“三不要”、“三不用”:可做可不做的检查,坚决不要做;可开可不开的药,一律不要开;可收可不收的费用,分文不要收。能用简单的药,就不用复杂的;能用便宜的药,就不用昂贵的;能用国产耗材,就不用进口的。全院11个住院科室,建立16间“惠民病房”,46个床位每张床每日仅收9元住院费。对持有“低保证明”的特困患者,实行“一免三减”(即免收挂号费、减收5%治疗费、减收10%检查费、减收50%住院床位费)的再次优惠政策。

  三河医院手术科室推出了12个病种限价收费。内科推出了3元钱7天药量治疗感冒的优惠措施。百岁老人住院医疗费医保、农合报销后个人负担部分医院全部承担,对90岁以上老人医院承担50%,减免对象不受地域限制。实施基本药物制度,且选择百姓最常用、受益人群最广的9大类87种常用药物,实行药品“零差价”供应。医院把限价收费标准在走廊和病房公示,执行“一日清单”制度,患者或家属在清单上签字确认当天消费情况。医院建立了成本控制机制,严格新药采购程序。每次采购前,由群众代表随机在专家库中抽取15人组成临时采购小组,被抽中的专家对外通讯工具集中管理,当次采购完毕后,该小组立刻解散,下次采购重新抽取新的人员。药事委员会每季度针对药品销售情况召开一次专题会议,对单品种药品用量和临床医师用药量实行“双排序、双公示、双监控”,与各药企销售人员签订“承诺书”,保证不与医院的任何个人发生经济方面的往来,违反规定取消供货资格并给予处罚。

  为保证方案的落实,三河医院制定了严格的检查奖惩制度。1、医院成立医疗质量控制专家组,对医疗过程量化考核。专家组每周到临床科室核查运行病历的诊疗分析、用药情况、专科收治等,全院每位医生每月至少有5份病历被抽查、打分。2、院领导每半月带领等相关人员,随机抽查临床科室的规范诊疗情况,检查有无“滥用药、滥检查、滥收费”行为。3、建立月中的院长行政查房、医疗系统的终末质量检查、医疗质量专项检查制度,及时发现不合理检查、用药及违规收费行为。4、实行质量量化管理检查。医院制定医疗、护理、医院感染、收费、卫生、医德医风、用药、信息、设备、门诊等11个方面的质量管理考核标准,每月底对落实情况逐条考核,并召开医疗质量公开讲评会。对没按规定落实的超范围用药、不合理检查、违规收费,实行经济处罚或转岗、转岗处理。

  在服务工作中,三河医院严格落实向社会推出的“病人不满意,免收住院费”、“送红包害人,收红包违法”、“120救护车免费接送患者”、“患儿输液穿刺一次成功,否则退还当日护理费”等20项承诺。门诊大厅常年设导医护士,配备轮椅、手机自助充电站、自动擦鞋机;门诊所有科室都配备饮水机,免费提供冷热水。为空腹检查患者长年提供免费早餐;为产妇提供可口的产后免费餐;在待产室播放轻音乐;为新生儿洗澡、抚触、赠送新生儿珍贵的人生第一照;儿科输液室配有玩具和卡通片。各科病房为患者配备冰箱、微波炉。对常年化疗、透析的患者,免费车接车送。对年老体弱的病人,医生送到家,背上楼,扶上床。

  创先争优中推行的“三双”经营模式,破除“以药补医”机制,建立了一个坚持公益性、调动积极性、保障可持续发展、充满活力的新的经营管理机制。群众称赞三河医院是一个“技术精、服务好、环境美、价格低的品牌医院。

留言板电话:010-82612286

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