有消息称，犯罪嫌疑人供出另一同伙，该同伙已被抓获

　　昨天家乐福顾客减少三分之一，顾客反映超市防损人员态度粗暴

　　昨天，家乐福白云店已开始正常营业 实习生孟天富/摄

　　随着警方的排查和犯罪嫌疑人被抓获，此次家乐福白云店的炸弹威胁最终证实是虚惊一场。但这已是该店第四次受到炸弹威胁，为何这家店会遭遇四次炸弹威胁？除了各类偶发因素外，家乐福内部工作人员身上是否潜藏着安全隐患？家乐福会不会调整安防工作，会不会查找自身存在的原因，又该怎样杜绝此类事件的安全隐患？

　　顾客减少了三分之一

　　炸弹威胁解除后的第一天早上8点半，家乐福白云店照常营业，到该店光顾的人员依然络绎不绝，但数量有了明显的减少。家乐福白云店一楼店中店的商户表示，与往常的周末相比，昨天的顾客量减少了至少三分之一。以往周末下午的一两点，进入二楼的电梯上站满了人，不过昨天电梯上的顾客显得十分稀疏。以往周末的收银台处都排有七八名等待结账的顾客，昨天上午记者采访时收银台前依然排着队，但结账的人只有三四个。

　　钱芳（化名）在家乐福白云店一楼的店中店里从事销售工作已经两年。据她介绍，去年6月19日下午3点左右，正在上班的她突然看见顾客们纷纷撤下一楼，然后家乐福的工作人员就对她说，因为收银系统不能正常工作，要求在一楼工作的销售人员随顾客离开。尽管一楼的店中店并不需要在家乐福二楼的系统结账，但她看到气氛异常还是随着顾客离开了店面。出去后才听说是商场遭到了炸弹威胁，但没想到一年不到的时间里，自己竟遇上第二次炸弹威胁。

　　她说： “去年6月那次虽然事发后就照常营业，但流失了很多顾客。事发当月的营业额就比上一月下降了一半，将近一个月以后我们店的生意才恢复过来。”见到昨天的人流量明显减少，钱芳和其他商户也在担心，这个月的营业额很可能会和去年一样减少一半，人气也很可能需要一个月的时间恢复。

　　顾客反映工作人员态度粗暴

　　“由于防损人员的态度粗暴，他们和顾客经常发生冲突，发生了冲突后有的人肯定会想着报复。”钱芳认为或许这也是家乐福（白云店）四次受到炸弹威胁的一个潜在原因。

　　据她介绍，她曾多次目睹家乐福工作人员的粗暴态度。一次一位老年人不知什么原因从二楼的收银台处走进商场，才过了收银台后她就听到家乐福工作人员的喝令声：“二楼不准进人！”后来就有工作人员边和老人吵架边将老人拉出收银台。她说：“大家都是做服务的，既然老人都已经走进去了，他们就不能人性化一点，告诉老人以后不能从二楼进商场就行了，何必非要把别人拉出来呢。”此外，她还多次目睹防损人员追着疑似小偷的顾客来到一楼，之后发生冲突。

　　而在商场购物的张大妈也曾体会过家乐福防损人员的粗暴态度。据她介绍，因为天冷她出门都戴了手套，进了家乐福龙泉店后她就把手套放进包里。结果结账后就有人拦住她，以非常恶劣的态度要求开包检查，怀疑她偷了东西。张大妈觉得超市工作人员无权开包检查，但又遭到滞留，此后她就报了警，最后警察来证实她没有偷东西。但当时防损人员也没有道歉，这件事情最后不了了之。

　　昨天记者曾找到该店的风险控制部，该部多名工作人员回避媒体采访。对于此次炸弹威胁可能是因为小偷报复的说法，工作人员称当天没上班，因此都不知情。此后记者询问商场管理办公室的具体位置，但风险控制部的工作人员以“我们都是新来的”为由拒绝指引方向。

　　家乐福否定安装安检装置设想

　　家乐福白云店第四次遭炸弹威胁后，有民警提出可安装安检设备，增加保安人员巡逻，这样即使不能完全杜绝此类事件也能够震慑犯罪嫌疑人。对此，多名该店销售人员和顾客否定了这一设想。

　　昨天上午的家乐福白云店和昆明各地的家乐福超市一样，并没有特别异样的气氛，穿着制服巡逻的工作人员也并不多。在商场内购物的顾客有的知道炸弹威胁一事，有的也表示不知情。面对记者询问会不会因此事而担心人身安全的问题时，多名顾客和销售人员一脸轻松，表示这是偶然事件，相信家乐福的安保能力，也相信公安民警的处置能力。

　　昨天上午田大妈一家三口在此购物，她说，事发当天她已经获悉这家店被炸弹威胁的消息，但觉得这属于偶然事件，在哪儿都可能发生，因此昨天依然前来购物。她觉得安装安检设施也不能保证商场的绝对安全。如果有人真想在商场里干坏事，那么总会有办法绕过安检设施。家乐福白云店遭炸弹威胁属于社会问题，仅仅是加强商场的安检措施无济于事。

　　而多名销售人员也表示，如果加装安检设施容易给人的心理上造成不信任，购物环境搞得太紧张相反会让顾客觉得不安全，导致顾客流失。其次安检势必要对顾客的物品进行检查，那么顾客觉得麻烦就会选择去其他没有安检设施的商场，而有了安检设施也不可能一定能防住不法人员。

　　犯罪嫌疑人另一同伙落网

　　据昆明信息港昨天下午发布的消息称，家乐福白云店的“诈弹”恐吓事件，犯罪嫌疑人的身份也已基本得到确定：是一名25岁的贵州籍男子。由于该男子使用的是他人的身份证办理银行卡实施敲诈勒索，所以其真实姓名还在求证中。在前天的连夜审讯中，该男子交代自己当天并未进入过家乐福白云店，仅打了恐吓电话。该男子当天下午就混在现场的人群中，还拨打过媒体的热线，企图了解事件进展。此后他还向警方供出了另一名同伙，目前该同伙也被抓获。

　　昨天本报记者向昆明警方求证此事，警方表示此案嫌疑人不是贵州人，也不是25岁，是否为多人作案警方仍正在进一步调查取证中，有关案件的信息警方将会召开新闻发布会，一切以警方发布的消息为准。

　　记者程权（都市时报）<