都市时报 首席记者 傅碧东 致公党昆明市委在提案《关于提升政府面对网络舆论危机能力的建议》中列举了政府部门应对网络舆情时存在的一些问题，并建议政府应努力提升应对网络舆论危机的能力，合理而有效地化解网络舆论危机。

　　提案说，由于处置不当，导致了2009年几次重大网络舆论危机事件的爆发，如“躲猫猫”事件、“小学生卖淫案”。当年12月，邢鲲在派出所自缢，昆明市政府第一时间发布信息，这相对以前是一个极大的进步。

　　提案指出，政府面对网络舆论危机还是存在很多问题，政府应对网络舆论危机的方法没有根本性的转换。网上舆情爆发后，主要的做法是删帖、堵塞言论。但网络传播点多面广，一删了之的做法显然行不通，反而错失正面引导舆论的良机。其次是信息公开机制还不理想，政府与公众沟通对话能力尚有欠缺。政府的信息封闭与公民的信息渴求形成强烈对立。在垄断与渴求的矛盾中，网络公共舆论因其开放性和交互性成为公众宣泄情绪、交流信息的平台。

　　第三个问题是面对舆论危机，反应速度不理想、对策不完善。网络舆论危机出现的本质，经常是由于政府的某一成员或机构的某种不恰当的行政行为而在互联网上引发的一系列相关事件的负面舆论。一旦处理不当，很有可能严重损害政府形象，削弱政府公信力，使政府体系受到来自公众的极大挑战。

　　第四个问题是政府信息公开度不高，导致内部信息渠道严重阻塞；正面言论抓不住公众的兴奋点，形式过于“八股”；与网络媒体的沟通不畅，负面报道过多；网络舆情应对方式落后；部分领导怕担责任，不敢说真话，不敢率先说话，致使小事拖大、大事拖炸。

　　致公党昆明市委建议，政府应努力提升应对网络舆论危机的能力，合理而有效地化解网络舆论危机。要建立网络舆情危机应对制度。危机发生之后，相关部门必须迅速行动以来，给予高度的关注，及时启动危机应对预案，有效处理危机事件。在事件面前，要在第一时间给事件定义，通过召开新闻发布会、政府网站等权威渠道连续发布信息，勇于承担该承担的责任，并驳斥谣言。同时要加强网络传播环境治理，建立严厉的虚假信息举报惩罚机制，依靠法制手段坚决打击网络暴民。