荆楚网消息（记者喻敏、通讯员王小端、郭金富、孟立）日前，铁路部门宣布，2011年春运期间（1月19日至2月27日，共40天），武汉将以实名制形式销售火车票。一石激起千层浪，火车票实名制销售如何实施，市民如何购票，成为网友关心的热点问题。记者归纳了省政府门户网、荆楚网东湖社区网友反映较为集中的几个问题，请教了武汉铁路部门，为网友解惑“实名制火车票”。

　　1、哪些站车、什么时候试行火车票实名制？

　　自2011年1月19日起至另有通知时止，武广高铁武汉、咸宁北、赤壁北3个车站的所有“G”字头动车组列车试行车票实名制。

　　据了解，武广高铁广东、湖南境内各站也将试行实名制。

　　节后在武汉铁路局武昌、汉口、襄樊、十堰、宜昌、宜昌东、信阳、漯河、潢川、麻城等10个车站的始发和经停的直通列车试行车票实名制。实施时间从2011年2月5日至2月27日（农历正月初三至正月二十五日），共计23天。

　　由政府组织的农民工专列、免费乘车的儿童及持儿童票的儿童不试行实名制。

　　2、哪些证件可以购买实名制火车票？

　　允许购票乘车的有效身份证件包括25种，分别是：居民身份证、临时身份证、户口簿、机动车驾驶证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、军队职工证、退伍证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明（以下简称“临时身份证明”）等。

　　身高1.5m以上16周岁以下没有居民身份证的未成年人，还可凭户籍所在地公安机关出具的户籍证明信或学生证购票，但户籍证明信只允许购票，进站前须在车站铁路公安制证口补办临时身份证明。

　　购买武汉铁路局管内（湖北省全省和河南省信阳、驻马店、漯河、平顶山、周口五市）列车车票时，不需出示有效身份证件。购买儿童票不需出示证件。

　　丢失或未携带有效身份证件的旅客，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

　　3、实名制购票的预售期是多长？

　　武广高铁实名制火车票的预售期为20天，自2011年1月10日8：30时起开始预售1月19日及以后的实名制火车票。

　　普速列车实名制火车票的预售期为10天，自2011年1月27日8：30时起开始预售2月5日及以后的实名制火车票。

　　4、一张身份证可以购买几张票？

　　旅客需持有效身份证件原件购票，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只允许购买一张武广高铁实名制车票。

　　一张有效身份证件同一乘车日期（自然日，下同）同一乘车站（同城车站视为同一车站）只允许购买一张普速列车实名制车票。一次订（购）车票数量限为3张。

　　购票人可持乘车人有效身份证件原件替乘车人代购车票。购买减价优惠票的旅客，在出示身份证件的同时，还应出示符合优惠票规定的证件。

　　5、电话订票如何办理？

　　电话订票仅受理居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证，但在代售点取票时仅受理二代居民身份证。高铁车站自助售票机仅受理二代居民身份证的购票和取票。

　　6、如何办理始发改签、退票？

　　实名制车票在办理始发改签、退票时，需核实车票票面身份信息与有效身份证件的一致性；票证一致的方予办理。在实名制车站办理中转签证时，按实名制售票相关规定办理。

　　旅客购票时需当场核对票面信息，发现票面信息与有效证件信息不符时，需立即将原票交由售票人员处理。旅客通过电话订票时，需输入正确的居民身份证信息，居民身份证信息输入错误时，不予取票。旅客购票后应当妥善保管车票，保持票面信息清晰、可识读，并妥善保护票面身份信息。

　　7、实名制进站乘车有什么规定？

　　旅客须持车票和与票面所载身份信息相符的本人有效身份证件原件进站上车。

　　高铁车站旅客进站乘车时，铁路公安和客运人员对旅客所持车票和有效身份证件进行抽验。普速车站在验证检票时，车站须核对车票、有效身份证件和旅客三者的一致性，确认一致后在车票正面加盖验讫章后方可进站乘车。

　　票证人不一致、未携带有效身份证件、持有效身份证件复印件的旅客，不允许进站乘车，需到车站铁路公安制证口办理临时身份证明或者由铁路公安部门核实身份后，方可进站乘车。

　　持非实名制车票的旅客，不能在实名制的车站上车；持实名制车票的旅客，不能在非实名制的车站上车。列车可能抽验车票、有效身份证件、持票人的一致性，请旅客配合。

　　8、如何办理临时身份证明？

　　无法出示有效身份证件的旅客，须在车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

　　办证时，须符合下列条件之一：

　　（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。

　　（2）持学生证的旅客，出具所在学校的证明信。

　　（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。

　　（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。

　　（5）港澳台旅客持当地公安机关出具的证明信。

　　（6）凭其他有效证件购买车票的旅客持发证部门出具的证明信。

　　（7）在车站铁路公安制证口通过查询人口信息系统或经审查确认身份。

　　上述证明信内容必须包括旅客姓名、性别、出生年月、籍贯、有效身份证件号码等信息，并加盖证明单位公章。购票后丢失有效身份证件的，证明信内容应与车票票面记载的旅客身份信息一致。

　　临时办理的身份证明可供购票、始发改签、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车不予收回。同城车站均试行实名制时，临时身份证明可以通用。