信息时报讯 （记者 朱宏 通讯员 孙太平 莫文亮 张毅涛） 25年前的今天，广州110诞生了。记者前往广州市公安局指挥中心110接处警大厅采访获悉，目前，广州110每天的接警量在18000宗左右，其中，市民求助电话占了近一半，而25年前，受到通讯等原因制约，每天只有十几宗报警，且多是寻物。

　　每年接万宗骚扰电话

　　在“广东110”25周岁前夕，记者前往设置在广州市公安局指挥中心的110接处警大厅，大厅内40多个接警员面前的接警电话不间断地响着，接警员们异常忙碌。

　　广州警方指挥中心指挥处指挥一科科长刘武宁介绍， 110接警员从接受报警信息再把信息转到一线巡逻民警或派出所的整个过程，必须在2分钟内完成。110除了接警还可以回访当事人，警察是否到现场、对警察处理满意不满意等。而从去年1月份到现在，每天接报18000宗，而总共抽查了20万次接处警，从其整体的满意度来看，达到了99.1%。目前，广州110每天的接警量在18000宗左右，其中，市民求助电话占了近一半。

　　除了求助性电话外，110还可能会接到一些假的报警电话，一年骚扰电话有10000宗左右，刘武宁说，进行过统计，报假警的基本上会有一个相对固定的群体。有5成是重复拨打，多为醉汉和小孩。

　　初期报警电话十几个

　　从1986年到2011年，广州110已经进入了第25个年头，比起现在以高科技为依托的先进的报警平台，当年成立的时候，只有三四个人，和几部普通座机，一天的报警量也不过十几宗。

　　市公安局指挥中心指挥处副处长杨蕴华是第一批110接警员，她25年的警察生涯见证了110报警服务台发展及变化。她表示，局限于当时的通讯还不是很发达，当时的110报警是单机报警，社会治安也没现在这么复杂，每天接到的警情也就十来宗，警情也大多是一些寻物的事情。

　　“没有来电显示，所以接警员每次都要让报警人留下电话号码以便联系，接警员手头上都有报警纸快速写记下警情，再通过电话传达给所属的基层派出所，需要花费不少时间”。

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