【新民网·独家报道】市民汤女士来到宝山区青岗路的中国邮政储蓄银行海滨储蓄所为自己八旬母亲办理邮政储蓄银行存单密码挂失，可没想到挂失过程之繁复，让汤女士抱怨连连。

　　对方银行工作人员让市民到所在街道开具相关司法证明，证明卡主的确因身体不适而不能到网点办理密码挂失手续。

　　汤女士来到吴淞街道，对方却说：“我们这里没办法开，要开去居委会开”。市民又来到海滨居委会，居委会书记根据汤女士的实际情况，开出了一张证明条，证明汤女士的母亲现在在敬老院，因身体原因，不能亲自来到网点办理挂失。

　　汤女士本想这下自己总可以办理挂失了，但对方又因为该证明不属于司法证明而拒绝为市民办理挂失手续，一定要卡主出现才可办理。

　　“办了挂失手续还那么麻烦，跑了几次都无法办理。”汤女士向记者抱怨道。

　　最后，汤女士只能让年迈的母亲坐着轮椅，来到银行办理挂失。

　　记者致电95580中国邮政储蓄银行客服热线，对方称：“如果是为卡主代办密码挂失，需要代办人携带卡主身份证、本人身份证及存单凭证，代办人便可到各网点办理正式挂失。在挂失后7天内，必须由本人到网点办理密码重置。”

　　上海邮政储蓄银行海滨支行的负责人赵女士表示：“我们也是根据规定办事，要求代办人去街道司法所开局相关证明，也是为了保护老年人的相关权益。”（新民网实习生 曹彦娜  记者 卜春艳）