亚心网讯（实习记者 梁涛）网购羊绒大衣，加上投递费花了一千多元，货到后发现和网上差别很大，这让克拉玛依市民杨女士很窝火。

　　10日，杨女士告诉记者，前不久，她在淘宝网上看上了一件羊绒大衣，标价980元，加上投递费40元，共计1020元。

　　“货到后，我发现和网上的差别很大，我想退货。”杨女士说，她在购买网站上找到一个客服电话0571—83063858。电话拨通后，一名自称是淘宝网客服的男子说，钱可以退，但需要杨女士再往银行卡上存入和衣服价款同样的钱数，然后按照他提供的银行账号，把钱转进去，才能把存入的钱和买衣服的钱一起返还给杨女士。

　　杨女士按照男子要求，往指定账户转了一千元。

　　“后来我接到一个电话，说我的银行卡插卡次数太多，已冻结，要解冻，必须再办一张卡，往新卡充钱……”杨女士说，她的卡并没被冻结。

　　记者从淘宝网官方网站获知，淘宝网客服电话为：0571-88158198。记者拨通了电话了，淘宝客服告诉记者，有关杨女士网购的事，他们将进行核实。

　　目前，杨女士已报案。

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