亚心网讯（记者 王丽芳 通讯员 尚建江）“多亏你开导了我们半天，不然这一肚子气真能把人憋炸了！”1月5日下午，年过六旬的李老汉和于老汉走出社区“温馨话语室”，握手言和。送两位老汉出门的社区综治员樊向阳说，一个多小时前，他俩是“咆哮着”冲进社区的。

　　原来，这两位老汉的家都在石河子市东城街道78社区，又都住在同一栋楼的同一个单元。因住在一楼的于老汉常在家门口发现果皮、瓜子壳和零食袋之类的垃圾，便对楼上的住户心存不满，打扫卫生时不免发几句牢骚，言重了甚至说几句脏话。

　　1月5日中午，于老汉正在打扫楼道卫生，李老汉从楼上下来，听到于老汉嘴里骂骂咧咧，便怒火中烧：“垃圾又不是我家扔的，你这样不点名不道姓一通乱骂，不是把楼上的人全给骂了吗？”

　　一点小事起纷争，两人越吵越凶，随后相互拉扯着到了社区，让综治员给评理。综治员樊向阳把他们带到了社区的“温馨话语室”，耐心开导并举出诸多邻里和睦相处的事例和好处，一个多小时过去，两位老人的怒气平息了，并主动互相道了歉，住在楼上的李老汉表示：“以后楼道里的卫生我也要常打扫，不管垃圾是谁丢的，既然大家是邻居，就有责任维护楼道的清洁，这样可以用行动影响其他邻居，让大家自觉把楼道当家一样爱惜。”

　　一起邻里矛盾，通过环境影响和耐心调解化为乌有，樊向阳说“这是‘温馨话语室’的功劳”。

　　据了解，78社区的“温馨话语室”自社区成立之日起便设立了，迄今已有十个年头，社区工作人员处理邻里矛盾、夫妻不合、婆媳关系及小孩偷窃毁坏居民物品等问题，都会把当事人带到“温馨话语室”。

　　78社区党支部书记尚建江说，因78社区地处城乡结合部，流动人口较多，居民身份复杂，容易发生矛盾，社区考虑到处理居民矛盾会影响工作人员办公，另外矛盾双方要面子，不便在人多的场合进行调解，便设立了“温馨话语室”。“平时做计划生育宣传用，有居民矛盾需要调解时，这里就成了‘偃旗息鼓’的场所。”尚建江说，有时在人多场合暴跳如雷的矛盾双方，进了“温馨话语室”很快就能平静下来，“解决矛盾需要冷处理，围观的人越多，就等于是在往火上浇油，谁都不肯低头”。

　　“很多吵得不可开交，扬言要离婚的夫妻，到‘温馨话语室’接受工作人员调解后，又和好如初了。”尚建江告诉记者，78社区的“温馨话语室”每年处理居民和家庭内部矛盾少则四十余起，多达六七十起。十年来，估计有五百起矛盾得到化解。