昨日是“110宣传日”，记者从省公安厅获悉，2010年全省110报警中心接到的无效报警高达449.146万起，占全部报警量的73.9%。大量无效报警电话打入，对有限的110资源造成巨大浪费，使真正需要报警的群众无法及时打进。此外，省公安厅要求所有制式警车随时随地接受报警。

　　■所有制式警车都要随时随地接受群众报警求助

　　去年无效报警率高达73.9%

　　昨日，河北省公安厅新闻中心主任贾永华向记者介绍，在2010年的无效报警中，骚扰电话是比例最大的，占公安机关接警总量的约50%，通常是一接通即挂机。

　　无效报警具体包括：群众路见有人口角或轻微交通事故等情况时，报警后便自行离开，而民警到达现场后因警情已调解或其他情况而未发现警情；有些人报假警干扰警方工作；多名群众因同一起案事件报警、同一报警群众因同一案事件多次报警；无意中按错键误打110报警电话；遇报警高峰需排队时不按110报警台提示音持机等待，而是反复挂断重播。110报警排队是由计算机程序按照报警电话呼入的先后顺序排列的，如果遇报警电话排队时反复挂断重播，就会一直处在排队的最后位。

　　公安机关所有对外窗口都可接警

　　河北省公安厅近日出台接受群众报警求助法规，进一步规范公安机关接受群众报警救助制度。

　　《河北省公安机关窗口单位接受群众报警求助暂行规定》对全省各级公安机关值班室、接待室、交警队、刑警队、巡警队、派出所、车管所、出入境管理办证室、边防检查站、信访办、办证中心以及其他直接面向社会、接待和服务群众的单位等所有窗口单位接受群众报警、求助的程序和责任进行了明确规定。

　　《河北省公安机关制式警车接受群众报警求助暂行规定》对公安机关停靠以及行驶中的警车，遇到群众报警的受理程序进行了规定。主要内容是：公安机关制式警车无论行驶过程中还是停靠中，遇到群众报警都必须受理，并采取相应处置措施。

　　对110满不满意 群众说了算

　　2010年，全省11个设区市和172个县（区）公安局（分局）指挥中心（110报警服务台）全部开展110警情回访制度。其中，县（区）级要求每天回访不少于有效接警量的20%；市级回访每天不少于有效接警量的10%；省厅也对各市、县接警情况开展了直接回访。石家庄、保定、廊坊、沧州、张家口、衡水等市级公安机关依托信息化手段，对全部有效报警实行了短信回访，报警人可通过回复简单的数字，对110接处警工作进行评议和监督，社会效果明显。

　　2010年省公安厅共直接回访各地有效警情1760起，其中1670起满意，满意率94.8%。各市、县的回访满意率均在90%以上。

　　110路灯杆报警码将全省推广

　　石家庄、廊坊、秦皇岛、张家口实行了路灯杆报警码，报警人可根据现场周围路灯杆上的编号确定自己的具体位置，使公安机关准确定位。昨日记者获悉，此项措施将在全省推广。

　　另外，石家庄、张家口市公安局开通了短信报警，极大方便了残疾人及群众在受到威胁时的隐蔽报警。今年，省厅将在全省推出12110的统一短信报警平台，进一步规范此项工作。■文/本报记者白云■摄/本报记者王勇博

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　　河北青年报讯（记者白云）昨日记者从石市公安局获悉，去年全市110报警服务台共接警1106905个，其中有效警411137个。通过110接处警直接抓获违法犯罪嫌疑人8612人，破获案件5093起，打掉团伙36个，调解纠纷39024起，救助群众99273人（次）。

　　石市110接警评议满意率97%

　　河北青年报讯（记者白云）去年5月份，石市110接处警系统增加短信评议的功能，截至目前共向报警群众发出征求意见短信252412条，收到短信回复90159条，其中回复满意的短信86421条，满意率为96%。对于回复不满意的报警人，省会警方坚持逐一进行电话回访，虚心听取意见和建议。目前，群众短信回复满意率已经上升到97%以上。