袁女士收货时包装已被拆开，巧克力少了中通快递：对签收之后货物出现的损坏不负责

　　袁女士收到的巧克力包装已破损 记者曲鸣飞/摄

　　1月5日，袁女士花了90元在网上订购了一盒法国德菲斯松露巧克力打算送给朋友，卖家通过中通快递于昨天将货送到了袁女士的单位收发室。但当袁女士接过货物时，却发现巧克力的内外包装都已经破损，于是袁女士向快递公司索赔，却遭到了拒绝。

　　袁女士所在的单位有专门的收发室，快递的信件及货物一般都由收发室代为接收。昨天下午，当袁女士从收发室人员的手中接过货物时，发现装巧克力的纸箱已经被人撕开了一条约5厘米长的缝隙。袁女士往纸箱里一看，发现装巧克力的纸盒也破损了，就连巧克力的塑料包装也被扯开了一个大洞。记者试了一下，通过纸箱，只需要两根手指就能将盒子里的巧克力取出。随后，袁女士发现盒子里的巧克力确实少了一些。

　　“一定是在运输过程中被人动了手脚。”袁女士怀疑是中通快递的工作人员在运输过程中损坏了包装，于是向昆明中通快递负责西市区货运的杨女士打了电话，可是对方表示，由于货已经被签收，他们对之后货物出现的损坏情况不负责任。袁女士说，由于当时签收货物的是单位收发室，并不是本人签收，因此货物并不能算是真正意义上的“被签收”。袁女士之后找过单位收发室，收发室的工作人员表示，由于当时接收的快递比较多，因此没有注意袁女士的包裹是否完好无损。对此，快递公司的杨女士仍然表示不对此事负责。

　　无奈之下，袁女士只好找到卖家反映情况。卖家要求袁女士将巧克力的包装拍几张照片传过去，表示要看过照片后再决定是否给予赔偿。袁女士表示，如果此事仍得不到解决，则会向消协进行投诉。

　　快过年了，很多人开始买年货，或者买礼物送亲朋好友，而网购成了很多人的选择。本报提醒，在收到卖家发送的货物时，请在确认货物无损后再签收，避免发生纠纷。

　　记者 李晓静（都市时报）<