记者 张建群 通讯员 刘维光

　　晚报讯 如果你是“城管”，会如何处理各种棘手事？业余时间愿意体验一回吗？记者今天从市城管执法局获悉，今年将在全市范围内聘请3万名城市管理志愿者，通过开展“城管市民体验日”、“清洁城市行动”等活动，引导广大市民参与城市管理。市、区两级城管执法部门还将设立 “新闻发言人”和社会宣传联络员。

　　今年的各项新举措，主要是围绕城管队伍的建设。市城管执法局有关负责人介绍，本月，市城管执法局将在全系统集中开展 “城管执法队伍作风纪律教育整顿”活动，从队员的着装、仪容仪表等细节着手，重点整肃着装不规范、仪容仪表不整洁、行为举止不端正、语言不文明、执法不规范等问题，重塑城管队员的形象。

　　各区县城管督察部门也将加强明察暗访，着力解决执法队员着装不规范、举止不文明、执法不作为等问题。今年城管部门将严抓新招录队员的培训，从共同科目、作风纪律、法律法规、执法实务等方面，为新队员打实基础。

　　城管部门表示，今年各级城管执法部门将进一步细化管控标准、改进勤务方式。对主要道路、景观区域、商业网点、旅游集散点等重点保障区域，将全面推行“以徒步巡查、人员固守为主，车辆巡查为辅”的勤务模式，提高执法队员的出现率、管事率和尽责率，提升现场执法的效率和效果。对中小道路、居住社区等一般保障区域，将依托街面视频监控系统、加大车巡频率。

　　在执法方面，城管还将进一步加强“四方面规范”，即规范执法流程、规范调查取证行为、规范行政裁量权行使、规范执法文书制作和案卷管理；进一步完善“四方面规章制度”，即完善案件审查制度、完善暂扣物品保管和处置制度、完善罚没收入管理制度、完善行政执法责任追究制度，进一步提高执法公信力，做到取信于民。在坚持严格执法、规范执法的同时，要更加注重文明执法、人性化服务，坚决避免“以罚代教、以罚代管”，树立城管队伍文明执法、和谐执法的良好社会形象。