昨天是“110”宣传日，记者从常州110指挥中心获悉，去年一年常州110接警数量达到220余万次，有效警情108万次，为群众解决疑难问题29.9万起。自昨天起，常州警方开展“开门评警”活动，市民如果拨打110报警，在3分钟后就会收到“0519110”发出的短信，可以对接警人员进行满意度测评。

　　一年接警220余万次，五成以上无效

　　记者昨日从110指挥中心了解到，110报警服务台保持24小时全天候值班，随时接受人民群众紧急报警和紧急救助，去年，常州110接警数量达到220余万次，有效警情108万次，为群众解决疑难问题29.9万起。据悉，在这220余万次接警中，五成以上是无效报警，这些无效报警电话的打入不仅造成110报警服务台的不堪重负和有限的110资源的巨大浪费，也使真正需要报警或求助的群众由于110线路被占用而无法打进，严重干扰了110接处警工作，也造成了群众对公安机关的误解。

　　“开门评警”，满不满意你说了算

　　从现在起，市民如果拨打110报警，在3分钟后就会收到“0519110”发出的短信，可以对接警人员进行满意度测评。

　　据介绍，为进一步提高“公安110”工作水平，提升群众满意度，常州市公安局在全市推广建设110短信回访平台，即以短信方式征求手机报警人对公安接警、处警工作的意见，将其作为“开门评警”的一个重要手段。只要有人通过手机拨打110报警，在报警结束3分钟后，系统会自动发送第一条短信征求对接警员服务质量的评价。短信设置了6种评价供报警人选择。1小时后，系统会自动发送第二条短信征求对处警工作的评价，报警人按照短信提示回复数字，110短信评警系统会自动获取报警人的评价意见。对回复为不满意的，常州市公安局指挥中心和督察部门将第一时间通过电话回访当事人，调查了解情况，及时督促整改。换句话说，对民警接处警满不满意，全由报警人说了算。

　　荆轩 葛小林