“检查已完成，两个小时后到登记台取报告。 ”刚从上海市东方医院 MRI（磁共振）室做完检查的孔老先生，在听到医务人员的告知后有点怀疑自己的耳朵，“一般不是都要隔天么？怎么2小时后就可以拿了？ ”

　　原来，上海市东方医院MRI室为方便病人，经过优化服务流程，提供了快速、全天候和人性化的MRI检查服务。他们通过对各大医院患者满意度调查的分析，了解到患者对医院检查流程中满意度较差的环节主要集中在预约、检查候诊及报告领取等环节上。患者普遍认为等候时间过长。针对预约、候诊、报告领取三个制约瓶颈，2010年6月以来，上海市东方医院MRI室为方便患者，服务临床，根据患者不同情况，开设了MRI检查绿色通道、急诊通道和普通检查等多种服务。对整个磁共振检查流程进行了全面的优化，目前大多病人能在预约的当天完成MRI检查。门诊检查全年365天开放，检查时间也从早上7点半一直到晚上23点，日间MRI检查从完成检查到取报告，只需要等候2个小时，下午16点至晚上23点的MRI检查，第二天早上10点即可取到报告，大大方便了患者，减少了患者等候时间，患者再也不必为了一次MRI检查，多次往返。此外，为确保急诊患者能够及早检查、明确诊断、及时治疗，MRI室还依据患者病情危重情况的不同制定了相应的检查流程，并备有一台核磁共振仪24小时开机检查，同时配备专业人员值班。在做好快捷服务之余，MRI室同时开设了影像专家门诊，提供高质量的影像检查咨询和影像诊断服务，为患者提供影像检查的优化及其个性化的影像诊断服务，也为疑难病例患者提供专家的影像分析和影像诊断。

　　目前，还未见有大型三级甲等综合医院开展类似的MRI检查便民服务。日间检查病人在一天内能完成预约-检查-取报告整个流程，避免了患者多次往返所带来的不便，也为危重病人的抢救赢得了宝贵的时间。 （简丰）