近日，昆明铁路局路风办公布了对近两年昆铁窗口单位路风状况和客货服务满意度的民主评议行风活动结果。从评议的总体情况看，旅客货主和社会各界对昆铁的路风状况给予了充分肯定，客货服务满意度有所提高，满意率均达88%以上。

　　据了解，此次行风评议活动于2010年11月15日开始，主要以问卷调查、座谈走访等形式，对昆铁近两年的路风状况及客货运服务满意度进行民主评议，内容涉及客、货运，装卸服务、客票销售、多经各企业的经营服务等。共发放评议问卷表7910份，收回7903份，回收率99.91%；听取了云南省及曲靖、大理、红河、丽江、贵州盘县等5个州市的纠风办、发改委、工信委等部门对铁路的意见，走访物资单位和货主72家，收到旅客、货主、物资单位及地方政府反馈的意见、建议166条。

　　此次评议活动呈现三个突出特点：一是路风状况持续好转。从问卷调查统计看，对客运、货运路风状况满意率评价均达到88%，较前两年继续好转。二是社会各界反响较好。这次评议活动除问卷调查外，昆铁还主动走访了旅客货主，变上访为下访，进一步畅通了社会监督渠道，不仅能客观掌握当前的路风状况，而且进一步拉近了与旅客货主的距离。三是评纠结合以评促建。这次评议活动始终贯彻了“以评促纠，以评促建”的原则。如昆铁路风部门在走访中得知部分货主和物资单位对楚雄西战略装车点收费意见较大时立即向主管局领导汇报，有关领导迅速作出了重要指示，由局路风办牵头，与运输、货运、多经等部门一道研究规范楚雄西战略装车点货运收费问题。2010年12月10日，该局路风办与运输、货运、多经等部门研究制定4条措施，将规范楚雄西战略装车点的收费纳入货运、多经及路风办的重点整改项目。

　　通过此次行风评议活动，昆铁相关部门进一步认清了当前的路风形势和风险点，为其改进和创新服务方式，提高客货运服务质量，保持路风长期稳定提供了监督导向。(来源：昆明铁道报)<