日前,记者从成都铁路局了解到,春运一周来,每天成都铁路局管内(包括四川、重庆和贵州)有1万多张票被旅客成功预订而没有购买,成都铁路局呼吁旅客在电话预订车票成功后及时在规定时间取票。
1.电话订票可同时容纳8000人在线
据了解,2011年春运,成都铁路局扩容电话订票系统,可同时接通8000位旅客订票。
截至昨日,春运开始近一周,成都铁路局统计分析96006电话订票数据发现,每天有1万多张票被旅客成功预订而没有购买。根据规定,对于电话订票无人领取的车票,铁路部门在保留24小时后,将这些“无主车票”再放入系统发售。
成都铁路局相关负责人告诉记者,成都铁路局所辖川、渝、贵在春运第6天,也就是1月24日,全局发送旅客38.42万人,同比增加7.82万 人。预计近几日成都铁路局每天的旅客发送量将保持在40万人左右。相对管内春运日均40万的发送客流,1万余张无人认领的车票,并不会影响上座率。但春运 期间车票紧张,电话预订车票却不取票构成“占票”,造成资源浪费。这些订票不取的旅客不仅短时间占用了稀缺的车票资源,也在车票发售当日占用了电话订票的 资源。这种行为对很多在窗口排队买票的旅客产生一定压力,同时也对电话订票系统造成一定影响。
2.“双管齐下”是有票不取的原因之一
为什么会出现有票不取的情况?昨日,记者在贵阳火车站售票窗口找到了答案。下午3时左右,六盘水旅客王佳在窗口前排着队,手里则拿着手机拨打着 电话订票,并让在一旁陪同买票的朋友也帮忙拨打订票电话。当轮到她时,尽管已经在电话里订好了票,她还是毫不犹豫地挂断电话,在窗口购买了两张火车票。王 佳告诉记者,这种方式比较保险,“可以说是双保险。既然窗口买到了,电话订的票就不要了”。当记者询问电话订票成功的车票怎么办时,王佳说,“不去拿的 话,系统肯定会自动取消的。”
据铁路部门分析,电话订票车票无人领取,可能是因为不少旅客在购票时“双管齐下”:一边在窗口排队,一边拨打电话订票,在窗口购票成功后便放弃 了预订成功的车票。还有部分旅客抱着试试看的态度,预订成功后又放弃取票。也有旅客动员多人帮自己拨打电话订票,成功预订多张火车票后,只取走其中的一 张。另外,还有旅客原计划购买卧铺票,但电话订票只有坐票,没有满足预期要求,他们往往就会放弃。
其实,电话订票系统也有“取消订票单”功能,铁路部门提醒,旅客当天如果不需要所预订的车票,请及时取消订单。同时希望旅客不要盲目电话订票, 要按需订票,订票成功后及早取票。同时,由于有退票和电话订票无人取车票重新发售,旅客有时提前11天的票买不到,不妨再试试第10天的车票,或许可能买 到。
延伸阅读
目前成都铁路局96006电话订票可预订3-11日车票。1月9日起,贵阳站第11日票额从11:00开始预订。售票窗口(含代售点)自当日 15:00开始销售第10日电话订票后剩余车票。四川省、重庆市和贵州省境内直拨此号码电信运营商按规定只收取普通市话费,无其他增值费用。同时可查询车 次、时刻、票价、剩余票、代售点、电话区号等资讯。
订票成功后,旅客可以选择到车站指定窗口取票,也可以选择到就近代售点取票。需要注意的是,代售点取票仅受理二代居民身份证。
此外,当日0:00至12:00间预订的车票,系统会提示于当日24点前取票;当日12:00至24:00间预订的车票,系统会提示于次日12点前取票。否则所订车票自动取消。成功订票后如需变更,应先拨打订票电话取消所订车票,再重新电话订票。
作者: 记者 张其琼