本报讯（记者李靖 邓杭实习记者吕爽）昨天上午，两趟由西直门开往东直门的地铁13号线列车，行至望京西站时突然停车清人，站台上一时间人头攒动。北京地铁运营公司相关负责人称，由于东直门站转道岔发生故障，发出的两趟区间车在望京西站清人后折返，随后不久，运营恢复正常。

　　乘客张先生说，昨天一早，他乘坐地铁13号线列车前往东直门方向，8点42分快到望京西站时，车厢里的广播突然响起：“望京西站为终点站，请车厢内的乘客到站后下车。”张先生说，广播说了几遍就没声了，也没给什么解释。

　　“大家都觉得莫名其妙，什么时候望京西成了终点站？”张先生说，眼看上班就要迟到了，不少乘客满口怨言。列车到达望京西站后，乘务员开始清人，无奈之下，数百名乘客只得纷纷下车。

　　“没办法，也不知道出了什么事，只能听安排等后面的车。”张先生说，当时站台上密密麻麻站满了人，秩序较为混乱，幸好后来每隔两三分钟后面的车就来一趟，把乘客慢慢接走。

　　昨天上午9点半左右，记者赶到望京西站时，站内秩序已恢复正常。一名工作人员称，他们接到运营公司调度室命令后，便对车厢内的乘客清人，“具体发生什么事，我们也不清楚。”该工作人员称，不到半个小时，后面的列车便陆续将乘客接走。

　　地铁运营公司一名相关负责人昨天表示，昨天上午早高峰时，由于东直门的转道岔发生故障，导致13号线地铁列车折返能力下降。地铁运营公司立即采取应急措施，发送两列西直门至望京西站的区间车，两列列车在望京西站清客后折返，车上乘客改乘其他列车前往东直门。随后不久，故障排除，运营恢复正常。此故障对早高峰地铁整体运营影响不大。