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天津适应新规保效率 快递企业增投入

http://www.sina.com.cn  2011年03月02日15:28   CCTV《第一时间》

  对于新规定的出台,消费者肯定很欢迎,而作为快递公司,先验收后签字就意味着他们在投送的过程中要花费更多的 时间和精力,那么,投送的效率是否会受到影响呢?

  张小姐通过淘宝购买了一套塑料餐具,总计五件商品,在查验过程中,她逐个打开小包装进行了仔细的检查,确保没 有质量问题后签字确认,记者计算了一下,整个过程大约用了10几分钟,而投递员刘师傅告诉记者,在新规出台之前,处理 这样一单业务最多也就一分钟。某快递公司负责人李瑞川:对于快递公司来讲,这有一个影响快递公司的最关键的是效率,比 如说淘宝收件这一类的业务,很多情况下会验一下,看一下货物,有的人比较短,有的人拆开以后,兑货,看得很细,甚至有 时候一个小时,半个小时都完全有可能。

  投递效率的降低迫使快递公司成本投入也要有不同程度的提升,目前已经有一些快递公司准备加大投入,以适应新规 定带来的变化。某快递公司负责人:配合这个规定,我们人员方面,时间方面我们都要继续配合这个来做某快递公司负责人李 瑞川想让客户完全满意,让社会对这个有个认可,那你只能是增加你的投入,增加车辆投入,以及人员是必须的,大概增加到 20%左右,分拨机械设备大概(增加)也在15%左右。

  早间小贴士:消费者如何处理快递纠纷

  需要提醒您的是,天津规定的验收办法分为两种,一种是普通的,您只支付了邮费的快递件,如果快件的包装完好、 重量相符,收件人或代收人就应当予以签收,不能拆包检查。另外一种,如果您收的是代收货款快件,那么还可以拆开包装, 清点内件数量后再签收,不过不能试用产品。如果遇到投递员拒绝,消费者可以拨打天津市邮政业申诉热线12305,问题 将在1日内得以解决。不知道这样的规定是否能在全国推广一下?

(编辑:SN028)

留言板电话:010-82612286

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