胡旭晟委员建议，实行高铁实名制完善乘客管理

　　张斌

　　本报记者 张斌

　　【观点】“作为快速运输的高铁系统，有必要学习航空运输管理的先进做法，在全国高铁系统采用乘客实名制管理制度，这样才能对现有管理上的不足进行完善和改进。”

　　【背景】高铁的快速发展，极大地改变了人们的生活方式。随着“十二五”规划的实施，我国高铁网络建设将更加完善，如何使用和运营好高铁网络，值得大家思考。目前，我国高铁乘客管理主要存在以下几个方面的问题：一是难以准确掌握乘客状况，不利于高铁运输运营效率的提升；二是乘客难以通过银行等代售系统方便快捷处理票务；三是难以防止违法犯罪人员通过高铁系统快速逃逸。在全国高铁系统采用乘客实名制管理制度，是安全性的需要、乘客管理的需要和处理事故的需要，将推动全铁路运输系统信息化，促进票源资源公开公平公正，从而为全铁路系统采用实名制乘客管理制度提供样板，特别是可以有效防止犯罪人员利用高铁系统逃逸。目前，我国已具备对高铁乘客实行实名制管理的良好基础。

　　【建议】胡旭晟委员认为，高铁的运营效益、乘客安全舒适方便快捷、高铁的社会效益都值得关注，尤其是需要进一步完善乘客管理，提高服务质量。尽快在全国高铁系统探索和推广乘客实名制管理制度，将进一步提升高铁运输系统的乘客管理水平，有利于乘客通过各种方式(如银行)提前处理票务；有利于防止如春节期间等运输紧张期的“黄牛”倒票现象和内部腐败；同时还为针对不同对象制定不同的(优惠)票价提供了可能。

　　(本报北京3月3日电)