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iPad退差价“双重标准”商家无奈“自掏腰包”

http://www.sina.com.cn  2011年03月11日17:13   CCTV《第一时间》

  最近,苹果iPad“差价”事件成为人们热议的话题。自从3月初iPad2发布后,一代的价格直降千元。但是 ,苹果公司只为直营店和官网的消费者提供返还差价服务。而从授权经销商那里买iPad的,却不能享受退钱的“待遇”。 这也引起了很多人的不满。对此,一些经销商只能无奈的决定自掏腰包补差价。

  记者在苹果官方网站看到,16GB的ipad一代从原来的3998元,降至2888元,足足便宜了1100元 。而苹果公司在3月3日宣布降价后,随即推出了相应的差价补偿方案。苹果客服:这个政策是这样的只要您在我们在线商城 和零售店购买的在2月17号以后包括2月17号是按照当时价格购买的可以按照现在价格退补1100块(比如说在一些其 他的经销商那购买的你们管退吗)这个你需要联系经销商我们这边没有这个规定

  工作人员告诉记者,苹果中国在线商店用户可以拨打客服电话,告知客服订单号码。苹果公司在审核资格后,便会把 差价退款打入用户之前的支付账户,而在苹果官方直营店购买的用户则可以携带产品发票前往店内领取差价退款。然而,对于 在苹果授权的经销商店内购买iPad的消费者,苹果并不支持补还差价业务。经销商:(咱这边能做IPAD差价补偿吗) 我们没有只有直营店有苹果没有给我们价保也就是说我们也没有给我们的客户价保苹果只给他们直营店价保我们春节前进的货 现在都是赔钱在卖了

  对于苹果公司差价补偿的限制性,一些苹果在华的重要渠道商只能自行推出差价退款方案。其中,国美宣布:凡是2 月18日到3月3日购买IPAD的消费者,均可于3月6日前往国美门店凭购物发票获得差额返还。网购平台京东商城也对 外宣布返还差价,而这个差价补偿费则用由京东商城“自掏腰包”。京东商城工作人员:因为我们看到苹果官方除了这个政策 我们并没有得到整个价保我们只是在库房内的给价保卖出去不给价保这次能够3000多台价保我们为此付出了将近400万 的价保的代价

  据了解,苹果在北京共有90多家经销商,但目前采取自行差价补偿的并不多,而对于苹果公司此次差价补偿的行为 ,律师表示,苹果方面应尽快协调与渠道商补差价的事宜,避免其他消费者造成的损失,区别对待直营店和经销店的顾客,很 可能影响到其品牌在国内市场的声誉。

(编辑:SN028)

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